to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde Adana M1 Real Gürgençler mağazası servis bölümüne iPhone 12 Pro Max telefonumun batarya değişimi için başvurdum. Sadece batarya değişimi talep etmeme rağmen, bana ekranın kırılabileceği ve daha önce başka bir yerde işlem gördüğü (hoparlör işlemi ) için ekranı orijinal olduğu hal...
İPhone 15 Pro cihazımı 22.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık 3-4 ay önce üst hoparlör arızası nedeniyle Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne başvurdum ve garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak, servisten döndükten sonra cihazımda herhangi bir sıvı teması ya da darbe olmama...
"Hemen tedarik edildi ve sorunum çözüldü. Teşekkürler"
İPhone 13 telefonumun şarj bataryası “servis” uyarısı veriyor ve değiştirilmesi gerekiyor. Bu nedenle yaklaşık 2 aydır Gaziantep’teki Gürgençler Yetki...
2 Ağustos’ta iPhone 15 Pro ve Airpods 3 cihazlarımı garanti kapsamında tamir edilmesi için Gürgençler Mersin Marina şubesine teslim ettim. İPhone’umda sol tarafta sürekli aşırı ısınma, hoparlörde özellikle arama sırasında belirgin cızırtı, kamera odaklanma sorunu, donma ve şebeke problemi vardı. Air...
Yaklaşık 4 ay önce Trabzon Forum AVM’deki Gürgençler mağazasından 16 Pro Max için, “2 yıl sararmaz” denilerek ve özellikle uzun ömürlü olduğu belirtilerek 1500 TL’ye bir kılıf satın aldım. Satıcı, ürünün kalitesini vurgulayarak başka müşterilere de aynı şekilde pazarlama yapıyordu. Ancak kılıf, 2 ay...
Kullanmakta olduğum ve garantisi devam eden iPhone 11 marka cihazımı, yaşadığım sorunlar nedeniyle Gürgençler'in garanti servisine gönderdim: Cihaz donuyor, simgeler kilitleniyor, açıp kapatınca düzeliyor, ekran gidip geliyor, şebeke ve cihazda ulaşım sorunlu, Wi-Fi az çekiyor. Yaklaşık 20-25 gün s...
14/07/2025 tarihinde Sakarya Akyazı’daki yetkili servise, garanti kapsamında olan iPhone 16 Pro Max model telefonumu teslim ettim. Servis, cihazda sıvı teması olduğunu belirterek garanti kapsamı dışında bıraktı ve değişim için 57.000 TL ücret talep etti. Oysa cihazımda sıvı teması söz konusu bile de...
3 Ağustos 2024 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından Apple iPhone 16 Pro satın aldım. Eski iPhone 14 Pro Max cihazımı vererek, üzerine 32.399,99 TL kredi kartı ile ve toplamda 49.500 TL değerindeki eski cihazım ile ödeme yaptım. Toplam işlem tutarı 81.899 TL olarak gerçekleşti. Ancak, y...
05.08.2025 tarihinde saat 13:30’da Gürgençler Konya teknik servis çağrı merkeziyle iPhone 12 Pro Max cihazım için iletişime geçtim. Telefonumun arka camında kırık olduğu için ön taraftaki hatanın da bundan kaynaklandığı söylendi. Garanti kapsamında işlem yapılmasını, mümkünse cihaz değişimi yapılmas...
02.06.2025 tarihinde Trabzon Forum Gürgençler mağazasından Macbook M4 satın alırken Fiba kasko yaptırdım. Mağaza müdürü, kasko hizmetinin yanında ücretsiz Microsoft Office verileceğini, ayrıca Pegasus için 7.500 puan yükleneceğini belirtti. Bu açıklamalar üzerine kasko yaptırmaya karar verdim ve 5.0...
İlgi ve alaka yok. Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, mağazaya ulaşamıyoruz. Görüşme sağlayıp size döneceğiz diyorlar ama bir daha dönüş sağlamıyorlar. İki kez aradım, aynı şeyi söyleyip kapattılar. Üçüncü kez aradığımda ise hatta beklememi, görüşme sağlayacaklarını söylediler ve sadece beklettiler....
Geçtiğimiz hafta Mersin Marina Gürgençler’den iPhone 16 satın aldım. Telefonun yanında şarj sattılar ve evde olduğunu düşünerek aynı gün iade ettim bu arada şarj için indirim kuponu kullanmıştım. Ertesi gün şarjın farklı olduğunu görünce yeniden mağazaya gittim. Fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmad...
Başlık: Gürgençler’den Aldığım Şarj Kablosu 2 Haftada Bozuldu, Değişim Yapılmadı Şikayet Metni: 5 Temmuz 2025 tarihinde Gürgençler mağazasından 799 TL’ye bir şarj kablosu satın aldım. Ürünü dikkatli kullandım, ancak sadece 2 hafta içinde bozuldu. Telefonu şarjdan çıkarırken kablonun ucu telefonun i...
02.08.2025 günü Ankara Next Level AVM Gürgençler Apple şubesinde pil değişimi için yetkili servise vermiş olduğum iPhone 11 telefonumu teslim aldıktan sonra eve gittim ve yedekleme yapmış olduğum bilgisayarıma bağlayıp sıfırlanmış bilgilerimi tekrardan telefonuma aktarmaya başladım. Aktarma esnasınd...
Yaklaşık 20 gündür iPhone 16 Pro cihazımdaki donanımsal arıza nedeniyle Gürgençler'in İstanbul’daki tüm şubelerinin tek olan 0 (850) 302 85 95 numaralı hattını arayarak teknik servise ulaşmaya çalışıyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına ve Apple müşteri hizmetlerinin de beni doğrudan Gürgençler...
Gürgençler mağazasından 3 gün önce iPhone 16 Pro telefonum için kırılmaz cam özellikli bir ekran koruyucu satın aldım ve taktırdım. Ürünün montajı da yine mağazada yapıldı. Ancak koruyucu, bugün, telefonum çok kısa bir mesafeden – arabada ayak taban kısmına düşmesi sonucunda – kırıldı. Kırılma, ürün...
Aldığım USB port arızalandı. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen mağaza ürünü kabul etmedi. “Apple Premium Partner” tabelasının arkasına gizlenmiş, müşteri mağduriyetini dikkate almayan, kurumsallık ve etik anlayıştan uzak Gürgençler Mall Of İstanbul mağazası hakkında yapıyorum bu paylaşım...
İPhone 13 cihazımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve 2 yıl garantili olan telefonuma 6 bin tl ödeyerek Media Markt üzerinden kasko yaptırdım. Cihazım elimden düştükten sonra, kasko kapsamında yetkili servise gönderildi, onarım yapılıp tarafıma teslim edildi. Bir yıl içerisinde toplam dört defa ayn...
31.07.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Gürgençler'den Apple Pencil aldım. 2 saat sonra ürünü açıp bağlanmaya çalıştım ancak bağlanmadı. Sonrasında aldığım mağazaya tekrar gidip değişimini istedim. Mağaza çalışanları ve servis elemanları süreci uzattılar. Sıfır alınan bir ürün bozuk çıkıyorsa, biz ned...
Merhaba, iPhone 16 Plus için aldığım orijinal kılıf 2 ay içinde soyuldu. Kılıfa 2.500 ₺ ücret ödedik. Mall Of İstanbul Gürgençler mağazasına gittik. Sadece 1 çalışan var. 30 dakika boyunca bekledik. Sonrasında kılıfı aldılar,10 gün içinde size dönecekler dediler. Bu süre zarfında telefonda kılıf ol...
Gürgençler'in Ankara Cepa Bayisinde iPhone telefonum için teknik destek almaya gittim. Spesifik bir sorunum vardı ve öncesinde hem Gürgençler hem de Apple ın desteği ile iletişime geçtim ve iki yerden de bayii den yardım alabileceğim söylendi. Devamında bayi ye gittiğinde ise ** isimli arkadaş ısrar...
Gürgençler'den internet üzerinden yaptığım alışverişle ilgili yaşadığım sorunu ekteki fotoğrafta paylaştığım gibi CİMER'e şikayet ettim. Sorun, ürünün iadesini kabul etmemeleri. Paketi açmadan iade etmem gerektiğini söylüyorlar; ürünü görmeden nasıl iade edebilirim? Ayrıca, ürünü sürekli olarak geri...
Gürgençler, 2019 yılında kurulmuş olan bir Apple yetkili servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. Gürgençler, İstanbul, Mersin, Konya, Ankara, Edirne, Tekirdağ ve Hatay olmak üzere 7 ilde, toplamda 10 noktada hizmet vermektedir. Alışılagelmiş yetkili servis hizmetleri kalıplarını kırmak ve yüksek müşteri memnuniyeti sunan bir servis ağı oluşturmak amacı ile kurulan Gürgençler, tüm Apple cihazlarının yetkili servis hizmetlerini üstlenmekte olup, randevu sistemi ile çalışmaktadır. Apple cep telefonlarınızda ya da Apple bilgisayarlarınızda yaşadığınız sorunları gidermek için size en yakın Gürgençler bayisine uğrayabilir, randevunuzu oluşturduktan sonra deneyimli ve profesyonel teknik ekipten destek alarak cihazınızdaki sorunların çözülmesini sağlayabilirsiniz.
Eğer bir iPhone'unuz, iPad'iniz ya da Mac'iniz varsa, yaşadığınız teknik arızalar ve problemler ile ilgili Gürgençler bayilerinden destek alabilirsiniz. Cihazınızı servise vermek için öncelikle size en yakın Gürgençler şubesinden randevu almanız gerekmektedir. Randevunuzu oluşturmak için Gürgençler iletişim bilgilerinden yararlanabilir ya da servisin resmi internet sitesinde yer alan Online Randevu formunu doldurabilirsiniz. Randevunuzu oluşturduktan sonra, cihazınızı servise bırakmadan önce yapmanız gereken bazı önemli adımlar vardır. Öncelikle eğer cep telefonunuzu servise getirmeyi planlıyorsanız, iPhone'umu Bul özelliğini kapatmanız gerekecektir. Ardından cihazın BTK kayıt kontrolünü gerçekleştirmeli, kişisel veri koruma güvenliği açısından ürünü sıfırlamalı ve veri kaybı yaşamamanız adına verilerinizi yedeklemelisiniz. Bu işlemler tamamlandıktan sonra cihazınız, Gürgençler servisine verilmek üzere hazırdır. Gürgençler'de cihazınız, alanında uzman teknik personel ve profesyonel bir ekip tarafından incelenmekte olup, sorun tespiti en kısa sürede yapılmakta ve cihazınızdaki arızalar etkili bir şekilde giderilerek size geri teslim edilmektedir. Servise vermiş olduğunuz cihazınızın ne durumda olduğunu tespit etmek için dilerseniz Gürgençler resmi internet sitesinde yer alan Cihaz Sorgulama alanından takibini sağlayabilirsiniz. Mac, iPad ve iPhone hizmetlerinin yanı sıra diğer Gürgençler hizmetleri arasında Apple Watch, AirPods tamiri, Apple kimliği kurtarma, iPod problemleri, uygulama ve yazılım sorunları gibi servisler de bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için Gürgençler müşteri hizmetlerini aramanız mümkündür.
Eğer son dönemde Gürgençler yetkili servislerinden hizmet aldıysanız, aldığınız hizmeti kalitesi ve profesyonelliği açısından burada yer alan Gürgençler Şikayetvar sayfası üzerinden paylaşabilirsiniz. Cihazınızın arızasının giderilip giderilmediğini, ne kadar sürede servisten çıktığını, servisteki personelden memnuniyetinizi ve benzeri geri dönüşlerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak daha kapsamlı bir bilgi akışının oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Bununla birlikte arızalanan bir Apple cihazınızı size en yakın Gürgençler yetkili servisine götürmek istiyorsanız, burada yer alan Gürgençler yorumlarını ve geri bildirimlerini okuyarak bayi hakkında daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Burada paylaşılan Gürgençler şikayet, görüş ve önerileri, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda marka yetkililerinin şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine olanak sunuyor. Gürgençler telefon ve diğer irtibat bilgileri için Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret edebilirsiniz.
