Gürgençler Teknik Servisine Ulaşılamıyor Ve Sorunum Çözülmüyor

Yaklaşık 20 gündür iPhone 16 Pro cihazımdaki donanımsal arıza nedeniyle Gürgençler'in İstanbul’daki tüm şubelerinin tek olan 0 (850) 302 85 95 numaralı hattını arayarak teknik servise ulaşmaya çalışıyorum. Cihazım garanti kapsamında olmasına ve Apple müşteri hizmetlerinin de beni doğrudan Gürgençler’e yönlendirmesine rağmen, bugüne kadar bir kere bile ulaşamadım. Bugün ise telefonu açan bir çalışan son derece kaba bir şekilde, “Bize sürekli ulaşabilirsiniz, öyle bir sorun yok.” dedi ve yaşadığım problemi yalanlar bir tavır sergiledi.

Arızanın cihazı şarj ettiğimde ortaya çıkmasından dolayı yetkili servise teslimat yapamadım ve hâlâ mağduriyet yaşamaktayım. Apple’ın marka değerine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmayan bu yaklaşımdan dolayı çok üzgünüm. Bir an önce cihazımı servise teslim ederek arızamın çözülmesini ve iletişim sorununun da giderilmesini talep ediyorum.