Peşin Ödeme Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İhmal Edilmesi

B Butik Mobilya MASKO şubesinden 27.12.2025 tarihinde çocuk odası takımı siparişi verdik. Satış sırasında görevli, ürünün 30–45 gün içerisinde teslim edileceğini, hatta 45 günü bile bulmayacağını kesin bir dille söyledi ve bu taahhüde güvenerek peşin ödeme yaptık.

Şu an 41. Günü geçmiş durumdayız ve ortada ne teslimat var ne de kendiliğinden yapılan bir bilgilendirme. Biz aramasak kimsenin arayıp durumu açıklamaya niyeti yok. Aradığımızda da bu kez teslimatın 60. Güne sarkacağı söyleniyor. Verilen sözlerin bu kadar rahat şekilde değiştirilmesi, müşterinin yok sayılması ve sürecin tamamen bizim aramalarımızla ilerlemesi kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Şikayetlere bakıldığında bu gecikmeyi yaşayan tek kişi olmadığımız açıkça görünüyor; bu da yaşananların istisna değil, adeta firmanın çalışma biçimi haline geldiğini gösteriyor. Satarken peşin parayı alıp, sonrasında sözüne sahip çıkmayan, müşteriyi oyalayan ve ortada muhatap bırakmayan bir mağaza ile karşı karşıyayız.

Bu firmadan asla ürün alınmamasını, kimsenin zamanını ve sabrını böyle bir yere emanet etmemesini özellikle vurgulamak istiyorum. Sabrı ve zamanı az olan kişiler asla yakınında bile geçmesin.