to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 13 cihazımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve 2 yıl garantili olan telefonuma 6 bin tl ödeyerek Media Markt üzerinden kasko yaptırdım. Cihazım elimden düştükten sonra, kasko kapsamında yetkili servise gönderildi, onarım yapılıp tarafıma teslim edildi.
Bir yıl içerisinde toplam dört defa aynı arıza sebebiyle telefonumu servise göndermek zorunda kaldım. İlk onarımdan yaklaşık 2 ay sonra telefon yeniden kapandı ve ekranda sadece Apple simgesi yanıp sönmeye başladı, hiçbir şekilde açılmadı. Sonrasında yine servise gönderdim, onarım yapıldı ve cihaz geri gönderildi. Bu sorun toplamda üçüncü ve dördüncü kez de tekrarlandı. Son arızada ise cihazı Gürgençler’den Apple yetkili servisine göndermem istendi.
Yetkili servis, cihazın farklı bir yerde açıldığını belirtti ve bu yüzden sigorta kapsamı dışında kaldığını, değişim ya da onarım yapılamayacağını bildirdi. Ayrıca, cihazın bozulmasında kasko firması tarafından yapılan işlemlerin etkili olabileceği belirtildi. Şu an 40 bin liralık cihazım kullanılamaz durumda ve aldığım kaskoya ödediğim 6 bin lira da boşa çıktı. Özellikle cihazımın bir yıl içinde dört defa servise gitmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi ve yetkisiz müdahaleler nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım.
Cihazımın garanti ve kasko haklarım çerçevesinde, kesinlikle cihaz değişimi talep ediyorum.
Ek olarak, yetkili servisten aldığım tüm rapor ve belgeler elimde mevcut.
İPhone 13 model telefonumla konuşurken sesimin karşı tarafa boğuk ve çok az gittiği gerekçesiyle garantisi devam eden cihazımı 2 Temmuz'da Kurtköy Gürgençler Yetkili servisine bıraktım. Cihazı bıraktıktan 15 gün sonra teslim aldım. Üstündeki ufak bir darbeden dolayı garantiden karşılayamayacaklarını...
Apple iPhone 13 cihazım 22 Eylül tarihinde aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Sorunun ardından Apple destek hattı ile iletişime geçtim ve önerilen adımları denedim, ancak sonuç alamadım. Sonrasında cihazımı Bursa’daki Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Servis incelemesinin ardından bana 27...
İPhone 13 cihazımda yaşadığım aşırı ısınma problemi nedeniyle 24.07.2025 tarihinde Konya Gürgençler yetkili servisine kargo ile gönderdim. 25.07.2025 tarihinde teslim alındı ve telefonum 11 gün boyunca bekledi. 31.07.2025’te işleme alınan cihazım hakkında bana herhangi bir bilgi verilmeden 07.08.202...
Merhaba, Media Markt'ten 23.12.2023 tarihinde aldığım iPhone 13 cep telefonum 3 Ağustos tarihinde siyah ekran hatasıyla karşılaştım ve 4 Ağustos tarihinde Gürgençler Apple servise ilettim. "Bana bugün gelen mesajda Sayin alı kaya, 354208273620931 numaralı cihazınız garanti kapsamı dışında, ücretl...
İPhone 15 Pro cihazımı 22.06.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık 3-4 ay önce üst hoparlör arızası nedeniyle Gürgençler Apple Yetkili Servisi’ne başvurdum ve garanti kapsamında onarım yapıldı. Ancak, servisten döndükten sonra cihazımda herhangi bir sıvı teması ya da darbe olmama...
Yorumlar