Teslim Edilmeyen Vileda Temizlik Seti İçin Sürekli Ertelenen Kargo Ve İptal Engeli

Amazon üzerinden 408-5873503-1515551 numaralı siparişim kapsamında yer alan iki üründen yalnızca biri teslim edilmiş; Vileda Ultramax Turbo Pedallı Temizlik Seti, Zemin Sileceği ve Güçlü Sapanlı Kova, 360 Derece Döner Başlık adlı ürün ise 03 Şubat tarihinden bu yana teslim edilmemiştir. Sipariş oluşturma aşamasında her iki ürün için de 03 Şubat teslim tarihi gösteriliyordu. Diğer ürün olan Vileda 155747 Ultramat Temizlik Seti yedek olarak zamanında teslim edilirken, asıl temizlik seti sürekli ertelenen bir teslimat sürecine konu olmuştur.

Teslim edilmeyen ürün için sistemde günlerce “yarın teslim edilecek” ibaresiyle tarih ileri atılarak güncellenmiştir. Bu nedenle “nasıl olsa ertesi gün gelir” düşüncesiyle ürünü iptal etmedim. Ancak gelinen noktada ürünün ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir tarih bilgisi kalmamış ve sistemde şu an teslimat tarihi dahi görünmemektedir. Ürünün nerede olduğu belli değil, kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Günlerdir “bugün gelir” düşüncesiyle evde beklemek zorunda kalıyorum ve bu süreç, tüketiciyi oyalamaya yönelik bir yaklaşım izlenimi vermektedir. Sürekli ertelenen teslimat nedeniyle ürünü zamanında iptal etmem fiilen engellenmiş durumdadır.

Bu durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünün net ve kesin bir teslim tarihinin tarafıma iletilmesini veya teslimat sağlanamayacaksa daha fazla gecikmeye mahal vermeden siparişin iptal edilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Oyalandığım günler de dikkate alınarak en geç bugün içinde tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum; aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.