Elektronik Arıza Ve Servis Hasarı Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

Opel Frontera 2025 elektrikli aracımı 09.10.2025 tarihinde İzmir Arkas Karşıyaka bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Aracı aldığım günden beri araç ekranı sürekli kitleniyor, Apple CarPlay düzgün çalışmıyor ve arabayı kapatıp anahtar elimde araçtan indiğim halde radyo kendi kendine çalışmaya devam ediyor.

Bu şikayetlerimle ilgili olarak defalarca İzmir Arkas Karşıyaka bayisine ve servise başvurdum. Aracımı 25 gün boyunca serviste tuttular fakat soruna dair herhangi bir çözüm üretmeden, üstelik aracımın radyo ekranını sökme sırasında kırıp bu şekilde geri teslim ettiler. Daha sonra kırılan parça için sipariş verdiklerini, parça gelince değişim yapılacağını ve işlemin sadece bir günlük bir iş olduğunu söylemelerine rağmen aracı teslim etmekte ve sorunu kökten çözmekte yetersiz kaldılar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle sıfır aldığım aracın hem elektronik anlamda sorunlu olduğunu hem de servis müdahalesi sırasında daha da hasar gördüğünü düşünüyorum. Üstelik aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma herhangi bir ikame araç da verilmedi. Bu nedenle aracı “ayıplı mal” olarak değerlendiriyor, aracımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerekirse detaylarımın incelenerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.