Mersin Marina Gürgençler'de İlgisiz Hizmet Ve Yanlış Ürün Satışı

Geçtiğimiz hafta Mersin Marina Gürgençler’den iPhone 16 satın aldım. Telefonun yanında şarj sattılar ve evde olduğunu düşünerek aynı gün iade ettim bu arada şarj için indirim kuponu kullanmıştım. Ertesi gün şarjın farklı olduğunu görünce yeniden mağazaya gittim. Fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hatta Apple yerine muadili olan bir şarj satmak istediler. Yeni Apple modeline geçerken telefon içerik aktarımında biraz yardımcı olmuşlardı onu ima ederek bu sefer yardımcı olamayız dedi, kişi adı ilgililer devreye girince vereceğim.

Öncelikle Apple mağazaları müşteriye her türlü eski yeni telefon aktarımında yönlendirme yapar destek olur, bu ekstra ve kişisel iyilik değil! Tüm süreçte yeni telefon, şarj ve yeniden şarj alımı dahil, oradaki çalışanlar müşteri ilişkilerinde hem de teknik destek konusunda tamamen ilgisiz davrandılar. O sıcakta mağazaya giriyoruz yüzümüze bakan yok, tek dert size yan ürün ya da sigorta satmak. Ayrıca mağaza çalışanları arasında ciddi bir ilgisizlik, ve müşteriye değer vermeyen bir yaklaşım var.

Apple markasında olması gereken ilgi ve kalite, bu bayi tarafından kesinlikle sunulmuyor. Hem cihazın orijinal aksesuarı ile ilgili yaşadığım mağduriyetin hem de servis ve müşteri hizmetlerindeki ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum.