Gürgençler müşteri

11.04.2026 tarihinde gurgenciler.com.tr üzerinden iPhone 16e marka/model telefon için gr0000610357 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte olup, Ankara’ya teslim edilmesi gereken ürün tarafıma ulaştırılmamıştır. Geçti...

17/04/2026 tarihinde Ankamall alış vermiş merkezinde Gürgençler firmasından takas yoluyla telefon aldım ama alacağıma pişman ettiler. İPhone 11 Pro cihazımızı takas için kabul ettiler karşılığında iPhone 16 telefon aldık. Eski cihazımızı sıfırladılar doğal olarak, ekran koruyucusunu çıkardılar. Bütü...

18 Nisan 2026 tarihinde Apple Macbook Air m2 model bilgisayarımın ekranında oluşan ufak bir kırık için sadece fiyat bilgisi almak amacıyla internette “Gürgençler Panora” yazarak karşıma çıkan ilk numarayı aradım. Amacım, estetik görüntü açısından ekran değişiminin ne kadara mal olacağını öğrenmekti....

17.04.2026 tarihinde E-store Gürgençler üzerinden iPhone 15 siparişi verdim ve ödemeyi havale ile yaptım. Ödeme sonrası dekontu da e-posta ile kendilerine göndermeme rağmen siparişimi bir türlü onaylamadılar ve tarafıma herhangi bir sipariş/takip numarası iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...

İstanbul genelinde Apple yetkili servis sağlayıcısı olan Gürgençler firması ile iPhone 14 Plus cihazımın pil değişimi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Son iki ay içinde 12 kez randevu alarak farklı AVM’lerdeki Gürgençler ve Apple servis noktalarına gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde “stok y...

Gürgençler Gaziantep mağazasından Şubat 2025’te iPhone 15 aldım ve birlikte 2 yıllık kasko yaptırdım. Nisan 2026’da telefonum kırıldı ve ben kaskonun 2 yıl boyunca bu tür fiziksel hasarları karşılayacağını düşünerek mağazaya başvurdum. Ancak mağaza teknik servisindeki yetkililer ve mağaza müdürü, ka...

09.04.2026 tarihinde gurgencler.com.tr üzerinden Macbook Air m4 model ürün için gro000610185 sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Nilüfer/Bursa teslimat adresli bu siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden keyfi bir şekilde iptal edildi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde ödemenin alı...

04.04.2026 tarihinde İstanbul İstMarina Gürgençler mağazasından Buff BL22 Stylus Pen kablosuz şarjlı akıllı tablet kalemini 3.249 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak bugün aynı ürünü Gürgençler’in internet mağazasında kontrol ettiğimde fiyatın 2.599 TL olduğunu, yani mağazada ödediğim tut...

İzmir Optimum AVM’deki Gürgençler Apple Store’dan 14.03.2026 tarihinde yaklaşık 8.000 TL ödeyerek JBL Tour Pro 2 kulaklık satın aldım. Ürünle ilgili temel olarak memnunum, tek sorunum yazılım güncellemesini yapmaması; bunun da teknik bir süreçle çözülebileceğini düşünüyorum. Asıl şikayetim, Apple ma...

Başlık: 1 Aylık Kılıfın Tuşları Düştü, Değişim Yapılmıyor Yaklaşık 1 ay önce [mağaza adı] mağazasından satın aldığım telefon kılıfının tuş basma kısımları kendiliğinden düşmüştür. Ürün herhangi bir darbe almamış, tamamen normal kullanımda bu hale gelmiştir. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformas...

İPhone 13 cihazımı garanti kapsamında servise göndermek istedim. Konya Çumra’dan Konya’daki Gürgençler’e kargo ile yollamak istediğimde, kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için kargo ücretinin müşteriden talep edilmesini doğru bulmuyorum. 01.04.2026 tarihi...

Gürgençler firmasının gurgencler.com adlı internet sitesinden 27 Şubat tarihinde “Buff Airpods 3 Djpods Kılıf” ürününü, Airpods Pro 3 cihazım için uygun olduğunu düşünerek satın aldım. Ürün 2–3 Mart tarihleri arasında elime ulaştığında, cihazımla uyumlu olmadığını fark ettim ve 6–7 Mart tarihlerinde...

12 Ağustos 2025 tarihinde sabah saat 10.00 civarında Trabzon Gürgençler mağazasından Epico Mag+ Stand Power Bank (7000 Mah, beyaz) ürününü 2.999,00 TL bedelle satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra arıza meydana geldi. Kasım veya Aralık aylarında ürünü İstanbul Maltepe Piazza Avm’de ...

Gürgenciler’in web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istediğimde Kuveyt Türk Troy kartımla ödeme yaparken “Kredi kartı numarası kredi kartı türüne uymuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. 26 Mart akşamı ve 27 Mart 2026 sabahı olmak üzere farklı zamanlarda defalarca de...

09.08.2025 tarihinde Apple’dan satın aldığım iPhone 16 Pro telefon kılıfımı, garanti kapsamında incelenmek üzere İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Gürgençler Apple mağazası üzerinden servise verdim. Ürünüm lacivert renkteydi ve özellikle renk değişikliğini kabul etmeyeceğimi belirttim. Ancak inceleme...

16 Mart’ta Amazon üzerinden Gürgençler mağazasından Macbook Air m4 model bilgisayar siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, para iadesi talebi oluşturduklarını söyl...

Gürgençler Apple internet sitesi üzerinden sabah saatlerinde yaklaşık 47.000 TL tutarında bir Macbook Air 13 inç satın aldım. Ardından fikrimi değiştirip farklı bir ürün almak istediğim için aynı gün saat 10:15 civarında siparişi iptal ederek iade talebinde bulundum. İptal talebi oluşturduğum sırada...

İstanbul Maltepe Gürgençler teknik servisine iPhone 13 Pro cihazımı 02.01.2026 tarihinde ses problemi nedeniyle götürdüm. Ürünün garanti kapsamında olmadığını bilerek, hazır servise gitmişken ayrıca pil değişimi de talep ettiğimi özellikle belirttim. Cihazım yaklaşık 12 gün serviste kalmasına rağmen...

17.03.2026 tarihinde Prime Mall İskenderun’daki Gürgençler Apple Premium Partner mağazasından 123.500 TL ödeyerek iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan sadece üç gün sonra ahizeden net şekilde duyulan bir hışırtı sorunu yaşamaya başladım. 23.03.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlatt...

Trabzon Forum’daki Gürgençler mağazasından dün saat 16.51 civarında bir iPad satın aldım. Alışveriş sırasında kasada güncel olarak kullandığım e-posta adresimi vererek faturamın mail olarak gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen faturam hiçbir şekilde e-posta adresime ulaşmad...

Amazon üzerinden Gürgençler mağazasından Macbook Air m4 model bir ürün siparişi verdim. Amazon sipariş takip kimliğim ac5795223, ödemeyi kredi kartı ile 48.229 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 2 gün geçmesine ve sistemde normalde bugün teslim edilmesi gerektiği yazmasına rağmen ürünüm ...