to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Gönderilmedi Ve Ek Kargo Ücreti Haksız
09.07.2026 tarihinde adaptörümü orijinal olup olmadığının kontrol edilmesi için Gürgençler, e gönderdim. İnceleme sonrasında adaptörüm bana geri gönderildi ancak kutuyu paketin içine koymayı unutmuşlar. Bu durum tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklanmaktadır.
Daha sonra kutuyu ayrıca göndereceklerini ilettiler. Ancak DHL üzerinden oluşturulan yeni gönderide kargo ücreti alıcıya ait olarak düzenlenmiş ve Karaman Merkez’e adrese teslim şeklinde bir gönderi hazırlanmıştır. Oysa ürünü ilk gönderirken tüm kargo masraflarını zaten ben karşılamıştım.
Kutunun gönderilmemesi benim hatam olmadığı halde, firmanın kendi eksikliğinin maliyetinin bana yüklenmesini doğru bulmuyorum. Müşteri olarak, firmanın kendi hatası nedeniyle oluşan ek kargo ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Gürgençler’den bu yanlış uygulamayı derhal düzeltmesini, kutuyu hiçbir ek ücret talep etmeden tarafıma göndermesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
