to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Kargo Sözü İhlal Edildi, Sipariş Keyfi Olarak İade İsteğine Alındı
Gürgençler online internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB telefon ve yanında kılıf ile şarj aleti siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında 3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 5. Gün ve sipariş durumunda “iade isteği” yazıyor, herhangi bir kargo hareketi yok.
Siparişim için 123.081 TL ödemeyi havale yoluyla yaptım. Buna rağmen parasını ödediğim ürün ortada yok, sistemde ise kendim hiçbir talepte bulunmadığım halde sipariş durumum “iade isteği” olarak görünmeye başladı. Aynı model telefona sonradan zam geldiğini gördüğüm için ürünün daha düşük fiyattan tarafıma gönderilmek istenmediğini düşünüyorum.
Satış temsilcilerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, bağlandığım nadir denemelerde ise sadece “yoğunluk var” denilip somut hiçbir çözüm sunulmuyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Alperen E****** adına oluşturulan bu siparişimle ilgili olarak, ödediğim 123.081 TL karşılığında ürünümün ilk sipariş koşulları ve fiyatı ile acilen kargoya verilmesini veya talebim halinde derhal ve eksiksiz para iadesinin yapılmasını istiyorum. Bu süreçte bilgi verilmemesi ve keyfi şekilde “iade isteği” durumuna alınan siparişimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
Adımı soyadımı vermişim sipariş numaramı vermişim buna rağmen bakıp da iletişim sağlayamıyor musunuz. Bugün zaten defalarca arayıp durdum sizi en sonuncuda size dönüş yapacağız dendi hala dönüş yok
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ;arkadaşlarımız tarafınıza dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
