to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Iphone 17 Pro Siparişinin Geciken İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
01.07.2026 tarihinde Apple Gürgençler internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon satın aldım ve ürünü Ankara Yenimahalle Ankamall Gürgençler mağazasına gönderdim. 04.07.2026 tarihinde ürün oğluma teslim edilmek istenmiş ancak yaşı tutmadığı için teslim edilmemiş, bunun üzerine aynı anda siparişi iptal ettik. Görüşmelerimizde, iptal edilen ürünün bedelinin en geç 15 gün içinde VakıfBank kartıma iade edileceği söylendi.
Bugün itibarıyla aradan bu süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Son üç gündür üst üste müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen, her seferinde yetkili birime ulaşamadıklarını söylemek dışında somut bir çözüm sunulmadı ve iade hâlâ yapılmadı. Bu süreçte kartımın son ödeme tarihi de geldiği için 108.000 TL tutarındaki borcu ödemek zorunda kaldım.
Gürgençler’den iptalini yaptığım bu alışverişe ilişkin iade tutarının VakıfBank kartıma bir an önce yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
