to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Gecikti Mağduriyet Yaşıyorum
1 Kasım’da Gürgençler internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Turuncu model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: gro000592588). Siparişi oluştururken ürünün 8 Kasım’da kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi veremediler. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim. İptal işlemi başlatıldı ve ücret iadesinin 1 ile 10 iş günü içinde kredi kartıma yapılacağı söylendi.
Şu an hem ürünüm gönderilmedi hem de ödediğim 107.999,99 TL tutarındaki ücret kredi kartıma iade edilmedi. Ürünü başka bir yerden almak istiyorum fakat ücret iadesi yapılmadığı için yeni bir alışveriş yapamıyorum. Hem ürünün zamanında teslim edilmemesinden hem de ücret iadesinin gecikmesinden dolayı mağdur oldum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba ; Talebiniz doğrultusunda siparişinizin iptali sağlanmıştır. İade sürecimiz kapsamında, ücret iadeniz 1–10 iş günü içerisinde tarafınıza aktarılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
