"Teşekkürler"
Gürgençler Ankara Yenimahalle
29 şikayet
Yetkili Serviste Onaysız Ekran Kırılması Ve Yanıltıcı Beyan
04.10.2026 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler Apple yetkili servis şubenize iPhone 15 Pro cihazımı batarya sorunu şika...yetiyle teslim ettim. Cihaz servise kabul edilirken doldurulan resmi servis formunda, cihazın hasar durumu kısmında yalnızca Apple logosunda çizikler olduğu kayıt altına alındı, ci
Kredi Kartı İle Alışverişte Zorunlu Kasko Uygulaması
Gürgençler Ankamall şubesine yaklaşık 15 dakika önce 18 Pro Max model telefonu satın almak için gittim. Telefonu kredi k...artı ile almak istediğimde, çalışanlar kaskonun zorunlu olduğunu, kasko almadan satış yapamayacaklarını açıkça belirttiler. İstemediğimi söylememe rağmen, kredi kartı ile alışveriş
İletişimsiz Ve Geciken Onarım Süreci Mağduriyet Yaratıyor
"İPhone 16 telefonumun ses sorunu nedeniyle teknik servise teslim ettim, uzun bekleme süresi ve iletişimsizlik yaşadım. 14 gün sonunda sadece yazılım güncellemesi yapıldı ve şu anda bir sorun görünmüyor."
Ankamall Gürgençler teknik servise iPhone 16 telefonumu 8 gün önce güncelleme sonrası yaşadığım ses kısılması sorunu ned...eniyle teslim ettim. Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim, sadece bekletiliyorum. Hem telefonsu
Hayalet Cam Takılmadığı İçin Ücretsiz Değişim Ve Tazminat Talebi
11.09.2026 tarihinde saat 16.00 sularında iPhone 14 Pro Max cihazımı sadece ücretli pil değişimi için Gürgençler Ankamal...l şubesindeki teknik servisinize teslim ettim. Pil değişimi sırasında cihazımın ekranı ve üzerinde bulunan cam koruyucu hayalet ekran teknik servis tarafından kırıldı. Servis bu ku
Garanti Kapsamındaki IPhone 16 Pro Max Kamera Arızası Tesliminde Ekran Kırığı Ve Sahte Parça İddiası
05.08.2026 tarihinde, garanti kapsamındaki iPhone 16 Pro Max cihazımı arka kamerada 0,5X çekim modunda oluşan siyah leke...ler nedeniyle Gürgençler Ankamall servisine teslim ettim. Cihazımda herhangi bir ekran kırığı, görüntü sorunu ya da darbe yokken, yalnızca kamera arızası için servise verdim. Telef

Garanti Kapsamında Yetkisiz Değişiklik İddiası Ve Ses Tuşu Arızası
21.08.2026 tarihinde garanti kapsamındaki iPhone 13 cihazımı, ses açma tuşu çalışmadığı için Ankara Ankamall Gürgençler ...yetkili servisine götürdüm. Cihazım hiçbir şekilde yetkisiz servise gitmedi ve üzerinde herhangi bir yetkisiz değişiklik yaptırmadım. Servis inceleme sonrasında “aygıtta yetkisiz
Garanti Bitmiş Tablet Şarj Sorunu, Yetkili Servis Ücretli Onarım Reddediyor
2.09.2026 tarihinde Ankara Ankamall’deki Gürgençler servisine iPad 10. Nesil 64 GB tabletimi şarj almama sorunu nedeniyl...e götürdüm. Cihazım yaklaşık bir hafta önce tamamen şarj almamaya başladı ve şu anda hiç açılmıyor. Serviste görevli personel tableti sadece şarja takıp çıkardı ve garantisinin bi
Apple Cüzdanımın Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
22 Temmuz’da üzerinde soyulmalar olduğu için Apple marka cüzdanımı Gürgençler Ankamall AVM yetkili servisine teslim etti...m. Ürünüm garanti kapsamında işleme alındı ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizme
İşime Engel Olan Uzun Servis Süresi Ve Geçici Çözüm Sunulmaması
09.08.2026 tarihinde iPhone 17 Pro telefonum şarjdayken hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden kapandı ve açılmadığı için... Ankamall Gürgençler yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir yedek telefon ya da geçici bir çözüm sunulmadı. Biz ticaretle uğraşan insanlarız, telefonun iç
Öne ÇıkanKonular
İPhone 15 Mikrofon Arızası Servis Sonrası Tekrar Ediyor Cihaz Değişimi Talep Ediyorum
İPhone 15 cihazım ile yaklaşık 15 gün önce başlayan bir ses sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşma yaparken karşı tarafın s...esi bana geliyor ancak benim sesim karşı tarafa gitmiyor. Hattımı başka bir telefona taktığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, bu nedenle problemin tamamen cihaz kaynaklı olduğunu düşün
Çocuğuma Mağaza Personeli Tarafından Kaba Davranış Ve Yetkili Müdahalesizliği
08.08.2026 tarihinde Ankamall Gürgençler mağazasının satış bölümüne ablam için telefon almaya gittik. Yanımda 2,5 yaşınd...aki kızım da vardı. Kızım kimseyi rahatsız etmemek için boş bir masaya oturdu, eline boyama kitabı, kalem ve pelit yapıştırıcı verdim, sessizce onlarla oynuyordu. Biz de bu sırada
İPhone 14 Servisinde 10 Gün Bilgi Almama Ve İkame Cihazı Yokluğu
2 Ağustos’ta iPhone 14 cihazımı kendi kendine kapanma, sadece şarjdayken açılma ve sesin bazen aşırı kısılıp bazen çok y...ükselmesi gibi sorunlar nedeniyle Ankamall Gürgençler servisine teslim ettim. Orada kapağı açtığımızda pilin şişmiş olduğunu da gördük ve cihazı acil olarak kullandığım için özelli
Apple Mikro Dokuma Kılıf Servisinde Belirsiz Süre Ve Yetersiz Bilgilendirme
22.07 tarihinde Apple mikro Dokuma kılıfımı, kumaşında kabarmalar ve atmalar oluştuğu için Gürgençler Ankamall şubesine ...servise teslim ettim. O günden bu yana ürünümle ilgili hiçbir somut ilerleme olmadığı gibi, ne durumda olduğunu ve hangi aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Her bilgi talebimde gör
Ankamall Gürgençler Yetkili Serviste Çalışan Eksikliği Uzun Bekleme Süresi Yaratıyor
3 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.02 civarında iPhone 17 Pro cihazımın şarj portunu temizletmek için Ankamall Gürgençler ...yetkili servisine gittim. Koca AVM’de yetkili servis bölümünde sadece 2 çalışan bulunması nedeniyle yaklaşık 20 dakikadır sırada bekliyorum ve önümde hâlâ en az 30 dakikalık bir sı
İptal Edilen Iphone 17 Pro Siparişinin Geciken İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
01.07.2026 tarihinde Apple Gürgençler internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon satın aldım ve ürünü Ank...ara Yenimahalle Ankamall Gürgençler mağazasına gönderdim. 04.07.2026 tarihinde ürün oğluma teslim edilmek istenmiş ancak yaşı tutmadığı için teslim edilmemiş, bunun üzerine aynı an
Apple Magsafe Cüzdan Servisinde Süreç Durdu, İletişim Yok
Gürgençler Ankara Ankamall Teknik Servis şubesine Apple magsafe Wallet ürünümü 10.06.2026 tarihinde s0000045996 numaralı... servis kaydıyla teslim ettim. Ancak o günden bu yana süreç ilerlemiyor, adeta tıkanmış durumda. Teknik servisle defalarca görüştüm, her seferinde imzalanmak üzere evrakların karg
Batarya Değişimi İçin Teslim Edilen İphone’da 10 Günlük Gecikme Ve Servis Kaynaklı Ekran Kırılması
10.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında iPhone 13 Pro Max cihazımı batarya değişimi için Gürgençler Ankara Ankamall şu...besine teslim ettim. Teslim sırasında işlemin en geç 2 saat içinde biteceği ve telefonumun tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 10. Gün olmasına rağmen hâlâ cihazımı ala
Yeni MacBook Air'de Büyük Çizik Ve Mağazaya Ulaşılamama
11 Temmuz 2026 Pazar günü Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından Apple Macbook Air m5 model bir bilgisayar satın aldım.... Bilgisayar masadan dahi kaldırılmadan, bugün açtığımda iç ekranda kocaman bir çizik olduğunu fark ettim. Ürünü özenli ve sabit şekilde kullanmama rağmen ekranda ortaya çıkan bu çi


Bataryası Değiştirilmedi, Ekran Koruyucu Zorunlu Sökülüp Maddi Kayıp Yaşandı
3 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler teknik servisine iPhone 15 Pro Max telefonumu pil sağlığı yüzde 86 ol...masına rağmen şarjının çok hızlı bitmesi, ekran kararması ve görüşmelerde ses anlaşılmaması şikayetleriyle teslim ettim. Cihazım için s0000052794 numaralı servis kaydı oluşturuldu.
Iphone 15 Pro Isınırken Şebeke Kesiliyor Ve Servis Arızayı Tespit Edemiyor
Gürgençler Teknik Servis Ankara Ankamall şubesine, ısındığında şebekesi tamamen giden iPhone 15 Pro telefonumu 21.06.202...4 tarihinde servise verdim. Cihaz ısınmaya başladığında, herhangi bir işlem yapıyor olsam da olmasam da bir anda şebeke tamamen gidiyor ve telefon görüşmesi yapamıyor, aranamıyor h
Apple Yetkili Servisinde IPhone 13 Batarya Değişimi 13 Gün Gecikmesi Ve İlgisiz Yaklaşım
Ankara Ankamall’deki Gürgençler Apple bayisine iPhone 13 telefonumu 18.06.2026 tarihinde batarya değişimi için teslim et...tim. Teslim ederken bana işlemin 1 hafta ile 10 gün arasında sürebileceği söylendi. Ancak bugün 13. Gün olmasına rağmen hâlâ sadece batarya değişimi gibi basit bir işlem tamamlanma
Sıvı Teması Olmadığına Rağmen 'Sıvı Algılandı' Uyarısı Ve Aşırı Onarım Ücreti
Gürgençler’den aldığım iPhone 16 cihazım yalnızca 3 aylık olmasına rağmen hiçbir şekilde sıvı teması olmadığı halde “sıv...ı algılandı” uyarısı vererek şarj olmamaya başladı ve zaman zaman donmalar yapmaya başladı. Sorun Mayıs ayının sonunda ortaya çıktı ve bunun üzerine 9 Haziran’da cihazımı Ankara An
Pil Değişimi Sonrası Şarj Düşüşü Ve Parlaklık Dalgalanması, Ücretsiz Kontrol Ve Yedek Cihaz Talebi
24.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall Gürgençler şubesinde iPhone 13 Pro Max cihazımın pil değişimini yaptırdım. İşlem ay...nı gün içerisinde, birkaç saat içinde tamamlanarak tarafıma teslim edildi ve bu işleme ilişkin grg2026000018854 numaralı fatura düzenlendi. Pil değişiminden sonra cihazımda, önces
















