Sipariş İptali Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

10 Şubat’ta Guess markasından ge09256096 numaralı çanta sipariş ettim, toplam 4000 TL ödedim. Bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Bugün öğle saatlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, siparişimin Türkiye’de olduğunu ve bu hafta içinde dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Görüşmeden kısa sü...
Çizik Saat, Mağaza Suçlaması Ve Değişim Reddi

17.02.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Saat & Saat mağazasından Guess marka bir saat satın aldım. Ürünü alırken yoğunluk ve aceleden kaynaklı olarak saati detaylı inceleyemedim, eve gidince de kutusundan hiç çıkarmadan birkaç gün bekledi. Yaklaşık 6 gün sonra saati kontrol etmek istediğimde...
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen 6.899 TL İçin Şikayet
Yaklaşık 3 ay önce Guess’in resmi mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 6.899 TL tutarında spor elbise tarzı bir ürün siparişi verdim. Siparişimin yola çıktığı ve Aras Kargo’ya teslim edildiği tarafıma bildirildi ancak ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı. Uzun sü...
Ağır Ve Çizik Guess Saatinin İade Reddi
Saat ve saat firmasından Guess marka saat aldım. Saat çok ağır olduğu için pimleri taşımıyor ve kordondan düşüyor. İade attım, bana düzeltme yapmadan iadeyi kabul etmediler. Bir de saat çizilmiş diye not düşmüşler; saati takamadık bile. Etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Bir müşteri olarak mağdur edildi...
Fatura Alamadım, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

14.02.2026 tarihinde Fatih Historia şubesinden 8 bin tl ödeyerek Guess marka bir saat satın aldım. Satın alma sırasında faturanın mail adresime gönderileceği söylendi ancak herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı. Ertesi gün mağazaya tekrar gidip faturanın gelmediğini bildirdim, kısa süre içinde gele...
Ödeme Alındı, Ancak Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yok

Cumartesi günü akşam saat 21.00 civarında Guess. EU üzerinden Lefia mini omuz çantası satın aldım. Ödememi Ziraat Bankası kredi kartımla Iyzico ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirdim, ödemenin kartımdan çekildiği hem banka hareketlerimde hem de ödeme onayı mailinde net şekilde görünüyor. Sipariş s...
Garanti Süresi İçindeki Bozuk Kabanın Aynı Model İle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

27.11.2024 tarihinde saat 21:02’de İstanbul Venezia AVM’deki Guess mağazasından bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üzerinden daha 1,5 sene bile geçmeden kabanın fermuarları bozuldu, kendi kendine açılmaya ve yerinden düşmeye başladı, kapanmamaya başladı. Ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi iç...
Guess Saatindeki Taş Düşmesi Ve Mağazanın Değişim İhmali

7 Şubat’ta Ankara Gordion AVM’deki Saat & Saat mağazasından Guess marka bir saat satın aldım. Saati ikinci kez kullandığımda üzerindeki taşlardan birinin düştüğünü fark ettim. Ürünü aldığım mağazayı aradığımda, mağaza yetkilileri mağazaya geldiğimde müdürün değişim konusunda yardımcı olacağını belir...
Guess Bileklik Ve Kolye Ürünündeki Açılma Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

Guess marka bileklik ve kolye ürünlerini Aralık ayında Saat & Saat mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra, Guess yazısındaki “u” harfinde açılma meydana geldi ve ürünü ayıplı mal olduğunu düşünerek 08.02.2027 tarihinde teknik servise verdim...
Sevgililer Günü Cüzdan Siparişi Stok Yok Gibi İptal Edildi
Guess mobil uygulaması üzerinden, günlerce stoğunu beklediğim bir erkek cüzdanını 14 Şubat Sevgililer Günü için sipariş ettim. Erkek arkadaşımın beğendiği, bizim için anlamı olan bu modeli, 14 Şubat gecesi saat 02.14’te stokta görünce hemen sepete ekleyip satın aldım ve ödeme sorunsuz tamamlandı. Da...
7560 TL İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Guess’in kendi internet sitesinden 08373382 sipariş numarasıyla satın aldığım erkek montu, 21 Ocak tarihinde iade için kargoya verdim ve ürün firmaya 23 Ocak tarihinde ulaştı. Ürünü bedensel bir sorun ya da defo olduğu için değil, indirime girdiği için daha uygun fiyata tekrar alabilmek amacıyla iad...
Ödeme Alındı Fakat Sipariş Sisteminde Görünmüyor
15 Şubat günü saat yaklaşık 02:13’te Guess EU sitesi üzerinden kol çantası için online alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası kartımla 4.300 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme Iyzico üzerinden başarıyla alındı ve kartımdan tutar çekildi, ancak buna rağmen hesabımda herhangi bir sipariş kaydı görünm...
Guess Garanti Belgesi Eksikliği Nedeniyle Güven Sorunu

11.02.2026 tarihinde Saat & Saat’in online satış kanalından Guess markalı guu1349l1m kadın kol saati satın aldım. Ürün elime sorunsuz ulaştı, saatle ilgili bir problem yaşamadım ancak kutunun içinden garanti belgesi çıkmadı. Ürüne ait e-fatura tarafıma gönderildi fakat garanti belgesi gönderilmemes...
Ödeme Alındı, Sipariş Yok Ve Para İadesi Bekleniyor
Saat Camında Buğulanma Ve Garanti Belgesi Yokluğu Şikayeti
Trendyol uygulamasında Saat & Saat mağazasından 2025 Ağustos ayında Guess markalı bir saat satın aldım. Aldığım ilk dönemde herhangi bir sorun yoktu, ancak bir süre sonra saatin camında kendi kendine buharlaşma oluşmaya başladı ve bu durum zaman zaman devam ediyor. Ürünü garantiye göndermek istediğ...
Klips Arızası Ve Şeffaf Olmayan Servis Süreci
Guess marka bilekliğimi geçen sene şubat ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Bilekliğin bilek kısmındaki klips mekanizmasında bozulma oldu ve bilekte güvenli durmamaya başladı. Yaklaşık 1 hafta önce Saat & Saat’in verdiği adrese DHL Kargo ile ürünü gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağ...
Hazırlık Aşamasındaki Siparişimin İptali Reddedildi, İade Talebim Gecikiyor

Saat & Saat’in internet sitesinden Guess marka bir saatten yanlışlıkla iki adet sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra, henüz gece vakti ve siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken her iki siparişi de iptal etmek istedim. Buna rağmen, kargoya bile verilmemiş olan siparişimin ipta...
Yanlış Çanta Gönderildi, İade Ücreti Hesaba Yatırılmıyor

Liyescollection üzerinden 04.02.2026 tarihinde Shopier aracılığıyla pembe çanta siparişi verdim. 07.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine tamamen alakasız şekilde ysl çanta gönderildi. Firma ile yazışarak durumu ilettim ve ürünü iade edeceğim konusunda anlaştık. Bun...
Sipariş Oluşmadan Çekilen 4.320 TL Ücretinin İadesi Talebi
08.02.2026 tarihinde saat 18.54’te Guess EU internet sitesinden tam boy fermuarlı sweatshirt satın almak isterken sistem hatası aldım. İşlem sırasında sipariş hiçbir şekilde oluşmadı ancak kredi kartımdan 4.320 TL tutarında ödeme çekildi. Banka hareketlerimde işlem “iyzico/Guess. EU” olarak görünmek...
Sakarya Cadde Şubesinde Guess Çelik Bileklik Kararması Ve Kampanya Haklarının Kaybı

Saat & Saat Sakarya Cadde 54 şubesinden Guess marka çelik bileklik satın aldım. Ürünü alırken özellikle kararma yapmayacağı bilgisi verildi, ancak kısa süre içinde bileklik karardı. Mağazaya gittiğimde ürün değişimi yapıldı. İlk alışverişte saatle birlikte yaklaşık %40 civarında indirim ve puan kull...
Bakla Parçası Gecikmesi Ve Saat Kordonu Dar Olduğu İçin Kullanılamaz Durum

Saat & Saat internet sitesi üzerinden Guess marka bir saat satın aldım. Ürünün kordonu bileğime dar geldiği için, sitelerinde açıkça belirtilen “parça tedariki ve garanti” ifadesine güvenerek kordonu genişletmek için ihtiyaç duyduğum bakla parçasını talep ettim. Sitede ilk parçanın ücretsiz olduğu, ...
Su Geçirmez Olduğu Söylenen Saat Yağmurda İçinde Su Alarak Bozuldu

Trendyol üzerinden Tek Saat satıcısından Guess Gugw0265g2 erkek kol saati satın aldım. Ürün açıklamasında saatin su geçirmez olduğu belirtilmesine rağmen saat kısa süreli yağmur temasında su aldı ve iç kısmı buhar yaptı. 1 Şubat 2026 tarihinde yağmur altında dışarıdayken kolumda saat takılıydı. Eve...
Eski Fiyatla İade Edilen Saat İçin Değer Kaybı Ve Yeniden Ürün Talebi
Guess marka saatimi 2024 Nisan ayında Trendyol üzerinden Saat & Saat satıcısından yaklaşık 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra saatin içine su alıp buğu yapması nedeniyle yaklaşık üç ay önce garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün, 10805552 numaralı servis kaydıyla incelendi ve parça e...







