Fabrika Hatası Olan Saatin Yenisiyle Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Yaklaşık 3 ay önce babama hediye olarak Saat & Saat’ten 13.000 TL ödeyerek Guess marka bir saat satın aldım. Saat kısa süre içinde su aldığı için tüm mekanizmasının etkilendiğini öğrendim ve bunun açık bir fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 10 gün önce ürünü teknik servisinize ulaştırdık, SMS ile servise teslim alındığına dair bilgilendirme aldım ancak o günden beri akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Bu saatten ileride de aynı hataya bağlı daha büyük arızalar yaşanabileceği için mevcut ürünün tamiriyle değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünün fabrikasyon hatası kapsamında değerlendirilerek Guess marka saatimin yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.