Tekrarlayan Buharlaşma Ve Uzun Bekleme Süreci Garanti İhlali

06.09.2025 tarihinde Deepo Guess mağazasından Guess gw0575 model bir saat satın aldık. Saatin kordon ayarlaması için bizi Saat & Saat mağazasına yönlendirdiler. Sadece kordon ayarlaması için bile uzun süre bekletildik ve ilk mağduriyeti burada yaşadık.

Saat yaklaşık üç ay kolumuzdayken, terden kaynaklı olduğunu düşündüğümüz şekilde iç kısmında buharlanma oluşmaya başladı. Garantiye göndermek için saati aldığımız yere götürdük, bunun için bir saat yol geldik. Mail adresimizde fatura olmasına rağmen garanti belgesi olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Tekrar geri dönüp ürünü ve garanti belgesini aldık, bu şekilde garantiye gönderebildik.

Ürün bize geldikten bir süre sonra aynı sorunu tekrar yaşadık ve yeniden mağazaya gittik. Sıramızı bekledik, ancak sıramız geldiğinde bu kez de “Kenarda bekler misiniz, arkadaş gelecek” denilerek yine bekletildik. Zaten üç ayda bir aynı sorunla ürün getiren, sürekli mağdur olan biziz; üstüne her defasında bu şekilde bekletilmek gerçekten rahatsız edici bir durum.

Ürünü bugün tekrar garantiye verdik ve artık bu sorunla uğraşmak istemiyorum. Sürekli aynı problemin yaşanması ve süreç boyunca gördüğümüz ilgisizlik nedeniyle saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımızdan sonra bu mağazadan saat almayı kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum.