Garanti Kapsamındaki Saatimin Onarım Sürecinde Bilgi Ve Kayıt Eksikliği

Guess marka saatimde kararma oluştuğu için Saat & Saat teknik servisine gönderdim. Ürünü, bana verilen kodla birlikte teknik servise teslim ettim ve 4 Mayıs’ta ellerine ulaştı. Saatim hâlâ garanti kapsamındaydı, bu nedenle onarımının yapılmasını bekliyordum.

Ancak o tarihten bu yana ne teknik servisten ne de firmadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca sistemde teknik servisle ilgili herhangi bir kayıt açılmadığı ve kayıt numaram olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanıp derdimi anlatamıyorum, işlemimle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Garanti kapsamındaki saatimin onarım süreciyle ilgili acilen kayıt oluşturulmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve onarımımın ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.