Su Girişi Nedeniyle Saatin Garanti Kapsamında İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

18 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Hızlı Saat mağazasından hediye olarak Guess GUW1107G3 model bir saat satın aldım. Saat herhangi bir havuz veya deniz kullanımına maruz kalmamasına rağmen, yalnızca el yıkama sırasında içine su aldı ve bu sorun 2 gün önce ortaya çıktı. Ürünü tamamen normal kullanım koşullarında kullandım, bu nedenle yaşadığım problemin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sorunun ardından, garanti belgesinde yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen ne müşteri temsilcisine ne de teknik servise ulaşabildim. Ayrıca Trendyol ve diğer kanallar üzerinden mağazaya yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Herhangi bir yetkiliye ulaşamamak, hem sürecin uzamasına hem de mağduriyetimin artmasına neden oldu.

Tüm bu sebeplerle, su alan Guess GUW1107G3 model saatin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.