Guess Kadın Kol Saatinin Renk Değişimi Ve Hatalı Servis Süreci

20.08.2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki Vanlılar Saat (Saat & Saat yetkili satıcısı) mağazasından Guess GUGW0924L7 kadın kol saati satın aldım. Saat sadece 8 gün gibi çok kısa bir sürede, görselde de görüldüğü üzere sarı renkten gri renge döndü. Bu kadar kısa sürede bu şekilde renk değiştiren bir ürünün ayıplı ve kalitesiz olduğunu düşünüyorum.

Mağazaya ve Saat & Saat müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ürünü iade almak yerine servise göndermemi söylediler. 8 günlük bir ürünün bu halde olması açıkça ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve doğrudan iade/değişim yapılması gerekirken, beni servis süreciyle uğraştırmaya çalışmaları mağduriyetimi artırıyor. Bugün saati servise göndereceğim ancak bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim/kaplama hatası olduğunun kabul edilmesini ve ürünü iade alarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde hem Saat & Saat hem de satıcı Vanlılar Saat hakkında Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.