Guess Saat Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Saat & Saat’in online alışveriş sitesi üzerinden Guess marka bir saat siparişi verdim ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen ne ürüne ulaşabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Sipariş numaram ss1000586241 olup ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim.

Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli hazır, otomatik cevaplar geliyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden iletişime geçmek için de bir numaraya ulaşamıyorum, bu nedenle hiçbir yetkiliyle doğrudan görüşemiyorum.

Havale ile ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, ürünümün kargoya verilip verilmediğinin açıkça bildirilmesini, mümkünse ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım aksaklığın da incelenmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.