Guess müşteri hizmetleri

18.07.2025 tarihinde Guess markasına ait 150106335 kodlu çantamı, Van İpekyolu Serhat, Timurpaşa Sk. No:9 adresindeki mağaza üzerinden garantiye gönderdim. Ürünümün aşınma ve yıpranma sorunu nedeniyle garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Garantiye gönderirken bana bilet numarası olarak 6057...

14.08.2025 tarihinde Guess Vadi İstanbul mağazasından Noelle ıı sml Multi Comp 15275853 mavi renk çanta satın aldık. 28.08.2025 tarihinde, yani ürünü aldıktan sadece 14 gün sonra, çantayı hiç kullanmadan iade etmek için mağazaya gittik. Satış danışmanı, çantanın etiketinin yırtıldığını ve bu nedenle...

26.08.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Bursa Sur Yapı AVM 2. Katındaki Guess mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Satın aldığım çantada su dökülmesi sonucu leke oluştu ve bu konuyla ilgili mağaza müdürüyle görüşmek için mağazaya gittim. Ancak kasada duran hanımefendinin üslubu s...

Guess’in resmi internet sitesinden 13 Ağustos’ta beyza 4g peony logo crossbody model çanta satın aldım (sipariş no: ge07849253). Ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim ve önce yüzde 15 para iadesi teklif ettiler. Ancak ürün hediye olac...

29 Temmuz’da Guess’in resmi internet sitesine üye olarak, doğum günümde Guess Nastra Top Zip taba rengi çanta siparişi verdim. Üyelik sırasında hem yeni üyelere %10 indirim hem de doğum günü sürpriz hediyesi verileceği belirtilmişti. Bu nedenle ürünü başka bir yerde daha uygun fiyata bulmama rağmen ...

10 Ağustos'ta Kocaeli 41 Burda Guess mağazasından siyah bir çanta satın aldım. Ürünü indirimli olarak aldığım için, başka bir çantayla değiştirmek istedim ancak istediğim çanta mağazada bulunmadığı için iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilileri, indirimli ürünlerde iade işlemi yapılamayacağını bel...

09 Ağustos 2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Guess marka bir valiz siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156256616. Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul/Beylikdüzü’dür. Bu süreçte defalarca Boyner müşteri hizmetlerini aradım....

Yaklaşık 1 yıl önce Pendik Viaport Guess mağazasından aldığım deri çantada, sadece bir kez kullanım sonrası renk solması ve beyaz leke problemi yaşadım. Çantayı, yanında verilen beyaz saklama çantasında muhafaza ettim ve içindeki kağıtlarını dahi çıkarmadım. İkinci kez kullanmak için çıkardığımda, ü...

18 Haziran 2025 tarihinde Guess’in internet sitesi üzerinden Realla hakiki deri sandalet siparişi verdim (sipariş no GE07564463, iade talep no V0NWAQSARW). Ürünün mağaza fiyatı 6000 TL iken, internet sitesinde 4200 TL’ye satılıyordu ve hızlı gönderim–teslimat vaadiyle satın aldım. Ancak ürünün gönde...

Guess markasından bir adet çanta aldım. O gün çok acelem olduğu için hızlı karar verdim. Bir hafta sonra kullanamayacağım için iade getirdim, fakat içerisindeki, çöpe attığımız poşetlerden olmadığı için iade alamayacağımı söylediler. İnanılmaz derecede şaşkınım. Çantayı hiç kullanmadığımı belirttim ...

Guess ten çanta aldım fakat toz torbası gönderilmemiş. Kalite düşmüş ve bir çanta için toz torbası ne kadar önemli farkında değiller. O kadar paralar verip torba çıkmaması üzücü. Müşteri hizmetlerini aradığımda her çantada çıkmadığını belirttiler. Boyner'den aldıklarımın hepsinin içinde mevcuttu.

Guess uygulamasında guesswelcomesyou promosyon kodumu kullanmaya çalışıyorum, ancak sepette kodu girdiğimde sistem sürekli olarak "Promosyon kodu geçersiz" hatası gösteriyor. Denediğim ürünlerde herhangi bir kategori veya kampanya kısıtlaması da bulunmuyor. Sorunu dün ve bugün defalarca denememe ra...

Guess uygulamasından 11 gün önce sipariş oluşturmaya çalışırken bir internet kesintisi yaşadım ve sayfa kapandı ödeme aşamasında bu yaşandığı için siparişim onaylanmadı fakat ödeme yapıldı ve kartımdan para çekildi. Bu sorunum için müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacaklarını ve iadenin ger...

Mayıs ayında Guess markasından aldığım güneş gözlüğünün sapındaki logo kutudan çıkar. Çıkmaz düşmüştü. Ürünü mağazaya götürdüm ve değişim sağlandı. Ancak birkaç kullanımdan sonra yeni verilen gözlükte de aynı sorun tekrar etti – sap logosu yine düştü. 19 Temmuz’da alışveriş amacıyla Capacity AVM’de...

4 tane saat ve farklı ürünler aldım, 100.000 TL'ye yakın alışveriş yaptım. Saatin bir tanesi su aldı, buhar yaptı. Mağazaya geri getirdim, incelemeye gönderdiler. Sözde hâlâ geri dönüş yapılmadı. Tarafımı arıyorum, 'gün içinde döneceğiz' diyorlar; ne arayan var ne soran. Kusurlu ürün verdiler, sürek...

Merhaba, 25.06.2025 tarihinde Bursa Korupark Guess mağazasından hasır bir terlik aldım. Alırken gayet güler yüzlü yaklaştılar. 3-4 kere kullanmış olmama ve hiçbir şekilde suyla temas etmemiş olmasına rağmen sol terliğin iç kısmındaki, marka yazılı olan yapıştırma süet yeri açıldı. 07.07.2025 tarihin...

2 hafta önce Mersin Marina Guess mağazasından babet siparişi verdik. Reyonda numarası olmadığı için babet sonradan geldi. Mağazada denedik, kızlarım için almıştım. Eve götürdükten sonra kızım elbisesinin altına giyince uymadığını söyledi. Başka hiçbir şekilde kullanılmadı. Mağazaya götürüp iade etme...

1 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Guess mağazasında alışveriş yaptığım sırada mağaza kasiyeri (sarışın mavi gözlü bir kadın) tarafından son derece kaba ve saygısız bir davranışa maruz kaldım. Personel bana yüksek sesle bağırarak “dinlemeyi öğrenememişsin” gibi küçümseyici bir ifadeyle k...

1,5 yıl önce aldığım Guess marka çantamın derisi döküldü ve kullanılmaz hale geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yardımcı olmadılar. Guess marka bir çantanın 1,5 yılda derisinin dökülüp kullanılmayacak hale gelmesi gerçekten şaşırtıcı. Yardımcı olabilmeleri için Guess mağazalarından almak g...

12.06.2025 tarihinde Guess firmasından çanta siparişi verdim. Sipariş numaram #GE07543891. 14.06.2025 tarihinde kargoya verilen ürün, aradan 16 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi ve ürünün nerede olduğu da belli değil. Defalarca Guess müşteri temsilcisine e-posta attım, WhatsApp üzerinden yazdım. ...

Guess markasından aldığım çantada defo çıktı. Durumu bildirmeye çalışıyorum ama dönüş yapmıyorlar. Daha doğrusu yaptıklarını zannediyorlar. 1 saat onlardan mesaj bekledim ve veteriner hekimim bir hasta bakarken mesaj attılar ve hemen sohbeti bitirdiler. Sonuç olarak 7000 TL değerindeki çantamda defo...

Guess online sitesinden çanta alışverişi yaptım. Ücret alındı sipariş oluşturulmadı iptalini yapamıyorum. İyzico güvencesiyle hesabımdan para çekildi iyzico müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda para çekildi sistem hatası biz iade yapamayız deniyor. Guess müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak ço...

Guess. EU çanta siparişi oluşturdum zaten onaylanmadı daha siparişim. Müşteri hizmetlerinden başka sipariş iptali yapacağım bir yer zaten yok. Müşteri hizmetleri de otomatik cevaplarla geçiştirme yapıyor. Onaylandıktan sonra iptal edemeyiz diyor. Zaten onaylanmadı sipariş diyorum cevap yok. Bence fi...

Fatura sorunu 21.12.2024 tarihinde satın aldığım ürünlerle ilgili olarak, 10.06.2025 tarihinde fatura talebinde bulundum ancak yardımcı olunmuyor. Aciliyet belirttim, özür olarak %5 indirim kodu verildi. Bu durumdan dolayı bir daha ürün almayacağım. Firma çağrı merkezi hizmeti de yetersiz.