Sipariş İşleme Alınmadı, Kargo Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

28.11.2025 tarihinde WWW.Gues.EU üzerinden verdiğim ge08244626 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık bir aydır elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “işleme alınmadı” olarak görünüyor. Bu süre zarfında ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Firma ile iletişime geçtiğimde teslimat için 18 gün gibi bir süre belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş olmasına karşın hâlâ bir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerine telefonla asla ulaşamıyorum, WhatsApp hattı üzerinden de net bir dönüş veya açıklama yapılmıyor. Ayrıca mail attığımda da böyle bir mail adresi olmadığı şeklinde geri dönüş alıyorum.

Siparişimin akıbetiyle ilgili olarak ürünümün ne zaman elime ulaşacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünüm gönderilmeyecekse de hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.