Guess Ayakkabısının Deri Çatlamaları ve Yapıştırma Sorunları

Trendyol üzerinden Guess’in resmi mağazasından, satıcı Guess olarak görünen “Belluno - FMJBELPEL12 -BLUWH” model ayakkabıyı 07.11.2024 tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı toplamda yaklaşık 2 ay kadar kullandım ancak ürünün deri kısımlarında ciddi çatlamalar oluştu ve daha da önemlisi, ayakkabının bazı yapıştırma kısımları tamamen atarak açılmaya başladı.

Ayakkabıyı alalı yaklaşık 1 yıl olmuş olmasına rağmen, fiili kullanım sürem çok kısa olmasına karşın bu kadar yoğun deformasyon ve yapıştırma atması yaşamam, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Ürünü şimdiye kadar sadece normal, günlük kullanımda kullandım ve bu tür bir sorun yaşanmasını kesinlikle beklemiyordum.

Bu süreçte henüz Trendyol veya Guess müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım ve yaşadığım sorunla ilgili olarak Guess Türkiye’nin Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayakkabımın incelenerek üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunun tespiti halinde, ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimle en kısa sürede ilgilenilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.