to read complaints and reviews, or file yours.Guess Online Mağazasında İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Guess online mağazasından aldığım ayakkabıyı 02/12/2025 tarihinde UPS Türkiye ile kapıdan alım şeklinde iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ürünüm sisteme işlenmedi ve ürün bedelinin kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme yaşandığı bilgisi verildi. Ancak ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de iadem sonuçlandırıldı. Sürekli “gecikme” denilmesine rağmen somut bir ilerleme olmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ayakkabının iade sürecinin acilen tamamlanarak ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin T, Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
İadem hala gerçekleşmedi ve 1 aydan fazla oldu
