Guess Uygulamasında Siparişim 20 Gündür Beklemede: Acil Çözüm Bekliyorum

28 Kasım sabahı Guess’in kendi uygulaması üzerinden online ödeme ile verdiğim ge08226048 numaralı siparişim üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “beklemede” görünüyor ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım, ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa olmasına rağmen süreçle ilgili ne kargo bilgisi ne de net bir tarih paylaşılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “gönderi hazırlanıyor” denilerek geçiştirildim, fakat uygulamada sipariş durumu hâlâ beklemede görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişimde yaşanan ciddi gecikmenin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.