Yeni Alınan Guess Saatte Buğulanma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

03.09.2025 tarihinde Saat & Saat’ten Guess marka GUW1275L1 lame çift zincir taşlı model saati 10.269 TL ödeyerek satın aldım. Saati normal şekilde kolumda kullanırken dahi camında buğulanma oluşuyor ve bu durum ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaşmak istediğimde ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. İnternette bulduğum farklı numaraları aradığımda ya teknik servise ya da online satış birimine yönlendiriliyorum. WhatsApp hattında ise sadece akıllı asistan bulunuyor ve bu asistan yalnızca hazır seçeneklere otomatik cevap veriyor, kendi sorunumla ilgili derdimi anlatabileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Firmanın internet sayfasında açık bir e‑posta adresine bile yer verilmediği için durumu yazılı olarak da iletemiyorum.

Sadece 3 ay önce aldığım saati teknik servise göndermek istemiyorum; sıfır aldığım bir saatin bu kadar kısa sürede buğulanma sorunu yaşatması kabul edilebilir değil. Aynı modelle değişim yapılması durumunda da aynı problemi tekrar yaşamaktan endişe duyuyorum. Bu nedenle sorunlu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve benimle doğrudan iletişim kurabilecek bir yetkili tarafından acilen geri dönüş yapılmasını istiyorum.