Guess İnternet Alışverişimde Ödeme Alındı Siparişim Görünmüyor Ve Kimseye Ulaşamıyorum

20.12.2025 tarihinde saat 23:03’te Guess markasının resmi internet sitesi olan Guess. EU üzerinden “Bolena Saffiano” bordo omuz çantası için 5.740 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem VakıfBank üzerinden onaylandı, banka onay kodum 803999’dur. Buna rağmen ödemenin alınmış olmasına karşın hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş görünmemektedir.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama hem de Guess gibi kurumsal bir markadan alışveriş yapmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve herhangi bir bilgilendirme alamamak benim için oldukça üzücü ve güven kırıcı olmuştur. Site üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından da kimseye ulaşamadım.

Siparişimin sistemde tanımlanarak bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini veya bunun mümkün değilse ödediğim 5.740 TL’nin vakit kaybedilmeden iade edilmesini talep ediyorum.