Guess Türkiye'den Siparişime Günlerdir Ne Kargo Ne Bilgi: Belirsizlik Ve İlgisizlik!

Guess Türkiye Siparişimi Günlerdir Kargoya Vermiyor, Net Bilgi Yok

Şikayet Metni:

Guess Türkiye üzerinden vermiş olduğum siparişin ücreti eksiksiz şekilde tahsil edilmesine rağmen, ürünüm günlerdir kargoya verilmemiştir. Sipariş sonrası tarafıma net bir kargo tarihi veya teslimat bilgisi iletilmemiştir.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen yalnızca otomatik cevaplar gönderilmiş, talebim #03190105 numaralı kayıtla sisteme alınmıştır. Ancak bu kayda rağmen hâlâ somut bir çözüm, açıklama veya gönderim tarihi paylaşılmamıştır.

Guess gibi global bir markanın bu şekilde belirsiz, ilgisiz ve oyalayıcı bir süreç yönetmesi kabul edilemezdir. Aynı konuda çok sayıda müşteri şikayeti bulunması da sorunun sistematik olduğunu göstermektedir.

Siparişim derhal kargoya verilmediği veya tarafıma kesin bir gönderim/tahmini teslim tarihi bildirilmediği takdirde, sipariş iptali, ücret iadesi ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Talebim:
• Siparişimin acilen kargoya verilmesi veya
• Siparişin iptali ve ücret iadesinin derhal yapılması

Sipariş No:GE08329588