to read complaints and reviews, or file yours.Kutudan Çizik Ve Defolu Çıkan Televizyon İçin Değişim Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Grundig 65GJQ9200 model televizyonu 31.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 29.599,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusundan çizik ve defolu şekilde çıktı. Hemen durumu bildirdim, ancak ilk etapta bant lekesi denilerek geçiştirildi. Defonun bant lekesi olmadığını ispat ettiğimde ise sadece plaka değişimi yapılabileceği, doğrudan televizyon değişiminin fabrikanın onayına bağlı olduğu söylendi.
Grundig müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; kayıt açıldı, ancak kimse gelmeden gelmiş gibi mesaj atılıp kayıt kapatıldı. Müşteri hizmetleri ise ilgisiz ve çözüm odaklı davranmıyor, yaşadığım mağduriyetle adeta dalga geçiliyor.
Garanti kapsamında olan, kutudan defolu çıkan ürünün sağlam ve sorunsuz bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözüldü çok teşekkürler.
