to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Televizyon Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
07.10.2025 tarihinde Kayseri Belsin Vatan Bilgisayar’dan Grundig 32GIH6500 model televizyon satın aldım. Ürünün kutusunu ilk açtığımda ekran ve çerçevenin kırık olduğunu fark ettim. Videosu elimde mevcuttur. Ürün garantili ve tamamen yeni bir üründü. Hemen mağazayla iletişime geçtim, bana Grundig servisini çağırıp rapor tutturmam gerektiği söylendi. Servis gelip durumu yazılı olarak raporladı ve bu raporu mağazaya ilettim.
Ancak yaklaşık bir hafta sonra Grundig firması, sorumluluğun bana ait olduğunu belirterek ürün değişimini kabul etmedi. 11.339 TL ödediğim ve KBN2025000031210 numaralı faturaya sahip yeni bir ürünün, kutusu açıldığında kırık çıkmasına rağmen mağdur edildim.
Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Ben değişim istiyorum hala beni arayıp taşımayı siz yaptığınız için diyorsunuz ya Kolide bile eziklik vardı ona rağmen TV böyle olmuş beni suçlu gösteriyorsunuz koskoca Grundig 11 liralık TV için yapmadığı kalmadı garantili bir ürün ne olursa olsun bu konu sizi ve aldığım yeri ilgilendiriri
Elimde açılış videosu var 0 kutudan ona bile inanmıyorsunuz
Ben de Vatan Bilgisayar üzerinden Grundig marka 75 inç televizyon aldım 15 gün sonra değişim talebim onaylandı 12 gündür de sevkiyat için bekliyorum hala bir sonuç çıkmadı yazıklar olsun böyle köklü bir firmanın insanları bu şekilde mağdur etmesi akıl alır gibi değil asla Arçelik ve Grundig marka herhangi bir eşya almamaya karar verdim.