to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Çamaşır Makinesinde Kazan Yırtılması Nedeniyle 15 Bin TL Tamir Ücreti Aşırı
Grundig marka 10 kg’lik çamaşır makinem yaklaşık 3 yıllık ve bu yıl mayıs ayında garantisi bitti. Dün cihazın altından su akıttığını fark ettiğim için Adana Arçelik Beko Grundig yetkili servisini çağırdım. Servis, kazanının yırtıldığını söyleyerek benden yaklaşık 15.000 TL ücret talep etti.
3 yıllık bir çamaşır makinesinde kazan yırtılması gibi ağır bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik cihazın motoru için 10 yıl garanti bulunuyor, yani ürünün uzun ömürlü olacağı vadediliyor; buna rağmen benim kullanım hatam olmayan bir durum için neredeyse cihazın sıfır fiyatına yakın, çok yüksek bir bedel isteniyor. Makinenin yeni fiyatı yaklaşık 22.000 TL iken, 15.000 TL tamir ücreti çıkarılması mantıklı ve makul gelmiyor.
Kazan yırtılması arızasının detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığının objektif olarak değerlendirilmesini ve bu onarım ücretinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetini gözeten daha makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
