Grundig Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Paslanma Ve Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

8 Mayıs 2023 tarihinde Grundig marka 10 kg, 1400 devir bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürün daha 3 yıl bile dolmadan, yaklaşık 6 aydır makinenin yan ve arka gövde kısmında paslanmalar oluştuğunu fark ettim. Bir çamaşır makinesinde bu kadar kısa sürede gövdede paslanma başlamasını, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum.

Durumu Grundig müşteri hizmetlerine ilettiğimde, gövde değişiminin ancak ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Ayrıca yetkili servisten destek almak istediğimde, servis talebi oluşturmam halinde dahi ücret talep edileceği ifade edildiği için servis kaydı açtırmadım.

Ürünü Diyarbakır’da kullanıyorum ve henüz 3 yıl bile olmadan gövdede bu şekilde paslanma yaşanmasını kullanıcı hatası değil, tamamen üretim ve malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle, çamaşır makinemin paslanan gövde parçasının hiçbir ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamında ya da firma inisiyatifiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.