to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Marka 10 Kg Çamaşır Makinesi Sorunu!
Grundig marka 10 kg çamaşır makinesi satın aldım ve 23 Mart 2024 tarihinde kurulumu gerçekleştirildi. Beş gün sonra, 5 Mayıs'ta çamaşırlarımı yıkarken, makinenin kapak kısmından su sızdırmaya başladığını fark ettim. Çalışma esnasında iç körük kısmının kapak tarafından bir parçasının koptuğunu gördüm. Çağrı merkezini aradığımda, gelip kontrol edeceklerini belirttiler. Pazartesi günü gelen teknik servis personeli sadece fotoğraf çekip ayrıldı ve garanti kapsamında olmadığını, ücret ödemem gerektiğini ifade ettiler. Ancak, henüz 1,5 ay bile olmamış bir makine için neden ek ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum; bu, ayıplı ve kusurlu bir üründür. Beş gündür bu konuyla ilgili bir çözüm bekliyorum. Şu anda bölgedeki yetkililerin cevap vermesini, ürünümü değiştirmelerini ya da iade almalarını bekliyorum. Gerekirse Tüketici Hakları'na başvurarak iade işlemi yapacağım.
Gelişme
10 Mayıs 2024 tarihinde merkezlerini arayıp körük lastiği için fiyat bilgisi istedim ama teknik arkadaşlar bana fiyat bilgisi vermedi aranmadım bugünde garanti kapsamında olan ürünün körük lastiği garanti kapsamında olmadığı için benden toplam 1850₺istiyorlar ve bunun bilgisi bana 11 Mayıs 2024 tarihinde veriliyor bugün işlemimin biteceğini sanıp sadece makineye bakacaklarını ilettiler görsel sergide değil benim makinem bakıp bakıp gidecekler anladığım kadarıyla ve bugünde yapılmıyor makinem istediğim ne kadar ödeyeceğim di ama ben 1850₺ ( 500₺+1350₺) 1350₺ bir işçilik fiyatı ödeyecekmişim lastiği ben değiştirebileceğim bir şey değil bu makinenin neden garantisi var o zaman her şeye para vereceksin ben Grundig 10kg makineyi neden aldım bugün de mağdur edildim ve elimle çamaşır yıkıyorum Grundig markasına çok teşekkür ederim beni zor durumda bıraktıkları için... Hakkımı sonuna kadar arayıp gerekirse tüm masraflarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup tüm paramı geri alacağım...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde kusurunuzun arkasında durmuyorsunuz bir daha ne alır ne de aldırırım gerekli her yere de şikayette bulunacağım 1,5 ayda kopan körük müşteri hatası olamaz ayıplı ve kusurlu üründür gerçekten de çok yazık...
