to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresindeki Grundig Çamaşır Makinesinde Körük Yırtığı İçin 4.010 TL Ücret Talebi Haksız
Grundig marka gpwm 102633 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Dün akşam makinenin kapağının alt kısmından su sızdığını fark etmem üzerine kontrol ettiğimde körük lastiğinde yırtılma olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Grundig yetkili servisini çağırdım. Yapılan inceleme sonucunda körük değişimi için tarafımdan 4.010 TL ücret talep edildi. Servis tarafından sisteme girilen sonuç notunda körük lastiğinde yırtık olduğu, test modunda e17 kopuk hatası verdiği ve ücretli körük değişimi yapılacağının bildirildiği belirtilmiştir. Ancak servis kaydında arızanın neden garanti kapsamı dışında bırakıldığına veya kullanıcı hatasından kaynaklandığına ilişkin herhangi bir teknik tespit yer almamaktadır.
Makineyi normal kullanım koşullarında kullandım. Herhangi bir darbe, kapağa yüklenme veya körüğe zarar verecek hatalı bir kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen garanti kapsamındaki ürünümde meydana gelen bu arızanın, somut bir teknik gerekçe gösterilmeden ücretli olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Servis kayıt numaram 5266***03’tür. Konunun Grundig tarafından yeniden değerlendirilmesini ve 4.010 TL ücret talep edilmeden körük lastiğinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
