Grundig Bulaşık Makinesinde Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Grundig gpdf5711 s model bulaşık makinesini yaklaşık 6 ay önce Media Markt’tan kredi kartı ile 16.000-17.000 TL arasında bir bedelle satın aldım. Makinenin kapak iç ve dış kısmında büyük ve küçük pas, küf gibi lekeler oluştu. Bu sorunu yaklaşık bir ay önce fark ettim ve o günden beri sürekli devam ediyor.

Durumu garanti kapsamında olduğu için yetkili servise bildirdim, servis gelip inceleme yaptı, fotoğraf çekti ve daha sonra telefonla dönüş yaparak bunun kullanıcı hatası olduğunu, garantiye girmediğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ancak markanın yaklaşımı ve çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü ve markayı güvenerek aldım fakat yaşadığım bu sorun ve verilen cevaplar nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Ürünün kalitesizliği ve firmanın ilgisizliği kabul edilemez. Para iadesi talep ediyorum. Bundan sonra bu firmadan kesinlikle ürün almayı düşünmüyorum.