to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Kronik Ürün Sorunu Mağduriyeti
Grundig gpdf 6742I model bulaşık makinesini yaklaşık 4-5 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında dış kısmında göçük ve defo olduğunu fark ettim ve değişim talep ettim. Ancak, bugüne kadar gönderilen toplam dört makinenin tamamı kusurlu ve defolu şekilde geldi. Her seferinde aynı sorunlarla karşılaştım ve ürünlerin hepsi beklentimin çok altında bir durumda teslim edildi.
Media Markt ve Grundig müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında ürün değişimi teklif edildi fakat gönderilen her yeni makinede yine benzer kusurlar vardı. Bu süreçte herhangi bir ücret iadesi ya da ek ücret talebi yaşamadım.
Artık bu modelin kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şu anki ürünün güncel fiyatının tarafıma iade edilmesini, böylece başka bir marka (Siemens veya Arçelik’in en yüksek model bulaşık makinesi) satın alabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Grundig gpdf 11851 model bulaşık makinesini 2024 yılında Media Markt’tan yaklaşık 14-15 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünün metal kısmında defo olduğunu teslimat sırasında fark ettim. Bu sorun ilk makinede de vardı ve sonrasında toplam 5 kez yeni makine gönderildi. Ancak her gönderilen makinede yine benzer şekilde metal kısımlarda defolar bulundu. Her seferinde ürünü teslim eden kişiler de bu durumu görüp makineleri geri götürdüler.
Defolu ürünlerin sürekli gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu süreçte bir çözüm bulamadım. Artık Grundig marka yerine, Arçelik marka bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm odaklı değiller. 4 makine geldi. Her biri diğerinden kusurlu. Tek istediğim ya makinenin güncel fiyatını verin ya da Arçelik marka en yüksek modelini istiyorum.
Değişimden 5. Aynı marka aynı model bulaşık makinesi geliyor, hepsi defoluydu. Son gelen üründe, makineyi yerine koyarken, su borusu katlanmış. 10 gün boyunca makine E02 arızası verdi. Tesadüf eseri borunun kırıldığı fark edip, boruyu düzelttim. Arçelik yetkililerine sesleniyorum. Bu saçmalığa son verin ve Arçelik marka adam gibi bir makine gönderin... Daha kaç makine gelip, gidecek merak ediyorum. El insaf...
Sorun çözülmedi. Sürekli bekleyiş. Çözüm belli de kabul ederler mi bilmiyorum? Bu makine bende kalsın, Beni faturadaki paramı verin ve bitsin bu curcuna...
Mağdurum...
Psikolojimi bozdular. Servis benim makinemin su borusunu kırmış. Sürekli yeni makine onaylanıyor, geliyor kapıya ve o da bozuk, defolu. Bıktım artık. Bu makine bende kalsın, faturadaki tutarı bana verin. Bitsin artık bu çile...
Ne zaman çözüme ulaştıracaklar bu mağduriyeti. Allah bildiği gibi etsin sizi...
Çözümü söyleyeyim, Kaliteli Grundig yetkilileri; -paramı verin, -yaşattığınız mağduriyete karşılık da makine bende kalsın...
Bana bu özelliklere sahip Siemens marka bulaşık makinesi verin kardeşim. Yoruldum sizden
Son gönderilen makine de bu halde
