Grundig Bulaşık Makinesinin Dış Yüzeyinde Sürekli Leke Ve İz Sorunu Yaşanıyor

Grundig marka gdf 6503 s model bulaşık makinesini satın aldığım ilk günden beri ürünün kapağında yani dış yüzeyinde, yalnızca nemli bez veya su ile silmeme rağmen, leke ve iz oluşmaktadır. Ürüne bir Damla Su değdiğinde bile iz kalabiliyor.

Durumu Grundig yetkili servisine bildirdim. Gelen servis görevlisi cihazı inceledi ancak "kullanıcı hatası" gerekçesiyle herhangi bir işlem yapmadan sorumluluğu üzerimden atmıştır. Oysa ürün kullanım kılavuzunda dış yüzeyin nasıl temizlenmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olup, bu talimatlara eksiksiz şekilde uyduğumu belirtmek isterim. Ayrıca ürünün garantisi devam etmekte.

Ayrıca belirtmek isterim ki, benzer şekilde farklı markalara ait cihazların dış yüzeyleri aynı yöntemlerle (hatta zaman zaman deterjanlı bezle bile) silindiğinde bu tür izler oluşmamakta, yüzeyde herhangi bir deformasyon görülmemektedir. Bu da Grundig cihazında kullanılan malzemenin kalitesizliğini ya da üretimle ilgili bir sorunu açıkça ortaya koymaktadır.

Kullanıcı olarak tüm kurallara uymama rağmen cihazın dış yüzeyindeki bu bozulmaların üretim hatasından veya kullanılan malzemenin yetersizliğinden kaynaklandığı kanaatindeyim. Servis tarafından sorumluluk kabul edilmemesi, tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Grundig gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, gerekli yüzey onarımı ya da ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı önemle bildiririm.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.