to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Grundig Bulaşık Makinemde Su Sızıntısı Ve Ücretli Parça Değişimi Sorunu
Grundig gpdf 5711s model bulaşık makinemin ön kapak dijital ekranının altında, dış yüzeyde su sızıntısı veya buhar lekesi oluştu. Bu sorun yaklaşık 10 gün önce başladı ve her programda, giderek artan şekilde devam ediyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve Arçelik teknik servisi yönlendirildi. Gelen teknik servis elemanı sorunun fotoğrafını çekip merkeze gönderdi ve değişim talebinde bulundu. Ancak ertesi gün tarafıma, makinenin ön kapağının kimyasalla silindiği ve bu nedenle değişimin ücretli yapılabileceği söylendi. Oysa makine kesinlikle hiçbir kimyasalla silinmedi. Ücretsiz çözüm talebim reddedildi ve 1.750 TL ödemem durumunda kapak değişimi yapılabileceği belirtildi.
Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmadığı halde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü Bursa/Mudanya’da kullanıyorum ve seri numarası 24-102600-11’dir.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
