Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Diya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün Seçiminde Kısmi İptal Talebim Reddedildi

18 Kasım 12:19
77
Diya'nın Teşekkür Mesajı
“Desteğiniz için teşekkürler”

14.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26354426 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde ROM&nd Bare Water Cushion Fondöten ürününün 1 numarasını yanlışlıkla seçmişim, aslında 3 numarasını almak istiyordum. Siparişimdeki diğer ürünlerde herhangi bir sorun yok, sadece bu fondötenin iptalini talep ediyorum.

Ürünü yanlış aldığımı fark ettikten sonra Gratis müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak ne ürün değişikliği ne de tekil ürün iptali yapılamayacağını, sadece tüm siparişin iptal edilebileceğini söylediler. Siparişimdeki tüm ürünleri indirimli olarak aldığım için komple iptal etmek istemiyorum. Üstelik şu anda aynı üründe indirim ve yanında hediye tint kampanyası devam ediyor. Sadece fondötenin iptal edilmesini ve mevcut kampanyadan tekrar faydalanarak ürünü doğru numarasıyla almak istiyorum.

Siparişim henüz “sipariş alındı” aşamasında ve ürün kargoya verilmedi, faturası da kesilmedi. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve teslimat adresime olacak. Ürünümün çöp olmasını istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

19 Kasım 16:56 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, 19.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Diya
19 Kasım 17:23

Desteğiniz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi Ücret İadesi İstiyorum

Burcu
08 Eylül 16:12
214
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 3 Gündür Kargoya Verilmedi Net Bilgi Alamıyorum Mağduriyetim Giderilsin

Deniz
18 Kasım 18:17
44

Sipariş İptalinde Uygulama Hatası Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Hafize
22 Ağustos 12:06
269
Benzer Şikayet Yaz
Gratis Kategorileri