to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart tarihinde Gratis’ten 1 adet L’Loreal Paris Lumi Blush allık, 1 adet L’Loreal Paris Telescopic rimel ve 2 adet Emily dudak kalemi siparişi verdim, siparişim 12 Mart’ta elime ulaştı. Ancak kargodan çıkan ürünler tamamen yanlıştı; bana iki adet Lykd kaş ürünü ve sadece bir adet Emily dudak kalemi gönderildi.
Durumu fark eder etmez Gratis’i telefonla aradım. Ürünleri PTT Kargo ile iade etmem gerektiği, iade ellerine ulaştıktan sonra da ücret iadesi yapılacağı söylendi. Talimatlara aynen uyarak ürünleri hemen geri gönderdim ve ürünler onlara üç gün içinde ulaştı. Buna rağmen sipariş durumunda iade bir türlü tamamlanmadı, yaklaşık bir ay boyunca sürekli “işlemde” denilerek oyalanıyorum.
Sonrasında tekrar aradığımda iademin gerçekleştirildiğini söylediler ancak bankama belirtilen süre içinde hiçbir para iadesi yansımadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez iadenin yapıldığını ve bana dekont göndereceklerini belirttiler fakat herhangi bir dekont da tarafıma iletilmedi. Yanlış ürünleri de göndermeme rağmen, toplam 795 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesi ise hâlâ yapılmadı.
Yaklaşık iki aydır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve banka kartıma 795 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
15 Mart tarihinde Gratis’in online mağazasından pr29735031 numaralı siparişimi verdim. Toplu aldığım 5 adet siparişimden 1.440 TL tutarındaki iki ürünü sadece iade ettim; daha sonra mağazaya teslim ederek iki ürünü iade ettim, ürünün depoya gönderileceği ve iade sürecinin bu şekilde tamamlanacağı sö...
Gratis’in online mağazasından dudak kalemi, ruj vb. Ürünler içeren toplam 853 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünleri iade ederek 5 Şubat’ta iade talebi oluşturdum ve aynı gün içerisinde iadem onaylandı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay 2 gün geçmesine karşın para iadesi hâlâ hesabıma yatırıl...
18 Mart tarihinde Gratis.com üzerinden oluşturduğum pr29784325 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade gönderimini PTT Kargo ile gerçekleştirdim (takip no: kp06253985491). Aradan geçen süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve h...
30.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27741425 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ekranda, ödemenin 14 gün içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. İp...
Gratis’in internet mağazasından makyaj ürünü sipariş ettim, daha sonra bu siparişi iptal ettim. 23 Şubat tarihinde iptalini gerçekleştirdiğim pr29224156 numaralı siparişimin 699,50 TL tutarındaki bedeli banka kartıma halen iade edilmedi. İptal üzerinden 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme ya...
Yorumlar