İade Edilmeyen 1043 TL İçin Acil Çözüm Talebi

18 Mart tarihinde Gratis.com üzerinden oluşturduğum pr29784325 numaralı siparişimde yer alan ürünlerin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade gönderimini PTT Kargo ile gerçekleştirdim (takip no: kp06253985491).

Aradan geçen süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen 28 Mart tarihinden bu yana kartıma herhangi bir ödeme yansımamıştır. Tarafıma 1043 TL iade yapılması gerekmektedir ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmemiştir.

Eğer iade işlemi gerçekten yapıldıysa, buna ilişkin banka işlem detayı, ödeme dekontu veya referans numarasının açık şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iadenin hiç yapılmadığı ortadadır.

Yaşanan bu gereksiz gecikme nedeniyle maddi olarak zarara uğratılmış durumdayım. Bu yüzden yalnızca 1043 TL iade tutarının değil, gecikme süresine ilişkin faiz / gecikme bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Bu şikayetin yayınlanmasından itibaren en geç 7 gün içinde 1043 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikme faiziyle birlikte eksiksiz şekilde kartıma yansıtılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Belirttiğim süre içinde herhangi bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bankam üzerinden de ilgili işlem için itiraz sürecini başlatacağımı özellikle bildiriyorum.

Yaşadığım bu süreç, hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtığı için acilen tatmin edici ve somut bir çözüm bekliyorum.