Yanlış Mağazaya Yönlendirilen Sipariş İçin Acil Çözüm Talebi

11.05.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25733052 numaralı siparişi verdim. Siparişimi Manisa’daki bir mağazadan teslim almak üzere oluşturmuştum, ancak ürünlerim yanlışlıkla Antalya’daki bir mağazaya yönlendirilmiş. Bu durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sistemsel bir hata olmadığını, sadece ücret iadesi yapılabileceğini, adres değişikliği yapılamayacağını ilettiler. Ancak ben siparişimi iptal etmek istemiyorum; yaklaşık bir haftadır ürünlerimi bekliyorum ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.

Sipariş tutarını kredi kartı ile 1.305 TL olarak ödedim. Siparişimde hem özel ihtiyaçlarım hem de genel alışveriş ürünlerim bulunuyor. Ürünlerimin Manisa’daki mağazaya yönlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.