to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Belirsiz Çözüm Süreci
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr34243611 numaralı siparişimdeki ürünler komple yanlış gönderildi. Siparişimde yer almayan, kullanmadığım ve işime yaramayan bambaşka ürünler tarafıma ulaştı.
Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden Gratis ile iletişime geçtim ve bununla ilgili bir talep oluşturulduğu söylendi. Ancak talebin ne zaman sonuçlanacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi, süreç belirsiz şekilde uzuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce alınmasını, siparişimdeki doğru ürünlerin gecikme olmadan gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin net ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gelişme
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte tüm ürünlerim yanlış gönderildi. Beklediğim ürünler yerine tamamen alakasız ürünler teslim edildi.
Yanlış gelen bu ürünler 12 Temmuz tarihinde tarafıma ulaştı. 23 Temmuz’da ise müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri iade etmem gerektiği, ardından ücret iadesi yapılacağı söylendi. Söyledikleri şekilde iade işlemini gerçekleştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de doğru ürünlerim gönderildi.
Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise süreçle ilgilenilmediğini, kargonun da ortada olmadığını görüyorum. Hem ürünlerim hem ödediğim ücret hem de zamanım boşa gitmiş durumda ve bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerimin yerine doğru ürünlerimin bir an önce gönderilmesini veya ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Komple tüm siparişi yanlış yollayıp saçma sapan süreci uzatıyorsunuz
Ya iademi yapın ya da ürünlerimi gönderin 3 hafta oldu be
