Yanıltıcı İndirim Etiketleri Ve Çalışanların Ürün Ayırması

Merhaba,

13.02.2026 tarihinde “tüm ürünlerde %70 Sevgililer Günü indirimi” kapsamında Tekirdağ Süleymanpaşa Çarşı Gratis mağazasını ziyaret ettim. Ancak alışverişim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Mağaza içerisinde çoğu ürünün etiket fiyatında herhangi bir güncelleme yapılmamıştı. İndirim uygulanmasına rağmen fiyat etiketlerinde değişiklik olmaması alışveriş sürecini son derece zorlaştırdı ve yanıltıcı bir durum oluşturdu. Almayı düşündüğüm neredeyse her ürün için mağaza çalışanına danışmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de yoğunluk sebebiyle alışverişi oldukça güç hale getirdi. Bu tarz büyük ve önceden planlandığı belli olan indirim kampanyalarında mağaza etiketlerinin önceden düzenlenmesi ve müşterilerin doğru şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşterilerin her ürünün fiyatını tek tek sormak zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca mağaza içerisindeki çalışanların tutumu da rahatsız ediciydi. Çalışanların kendi aralarında sürekli olarak ürün ayırdıklarını ifade ettiklerine şahit oldum. “Onu kendime ayırdım”, “Bu terliği ona ayırdım”, “Bu çorabı buna ayırdım” şeklinde konuşmalar yaptıklarını duydum. İki katlı ve fazla personeli olan bir mağazada bu konuşmalar ister istemez müşterilerin dikkatini çekmektedir.

Bununla birlikte üst katta, makyaj raflarının alt çekmecelerinde çalışanların kendilerine ayırdıkları ürünleri sakladıklarını ve çekmeceleri kilitlediklerini gözlemledim. Stoku sınırlı olan ya da müşterilerin ulaşamadığı ürünlerin bu şekilde ayrılması oldukça rahatsız edici bir durumdur. Kampanya döneminde müşterilerin erişemediği ürünlerin personel tarafından ayrılması adil bir uygulama değildir.

Yaşadığım bu durum hem yanıltıcı fiyatlandırma hem de eşitlik ilkesine aykırı bir uygulama nedeniyle mağduriyet oluşturmaktadır. Konunun incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.

Saygılarımla.