Ücretsiz Tester Talebim Ücretli Ürün Teklifiyle Karşılandı

9 Ağustos’ta Konya Selçuklu’daki kny Zafer Caddesi Gratis şubenizden yaklaşık 2.910 TL tutarında makyaj ürünleri alışverişi yaptım. Yüksek bütçeli bir alışveriş yapmış sadık bir müşteriniz olarak, kasada görevli personelden sadece deneme amaçlı ücretsiz tester/numune ürün talebinde bulundum.

Ancak kasadaki çalışan, tester konusunda yardımcı olmak yerine bana “Elimizde 250 TL’ye Avon ürünü var” diyerek ücretli bir kasa arkası kampanyasını tester gibi sunmaya çalıştı. Ücretsiz tester talebime karşılık ücretli bir ürün teklif edilmesi ve bunun tester gibi ifade edilmesi, kendimi müşteriye değer verilmemiş hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu durumun, özellikle bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapan müşterileriniz açısından kurum imajınıza yakışmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak ilgili mağaza çalışanlarının bilgilendirilmesini ve uyarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm tester/numune ürünlerin tarafıma tedarik edilmesini rica ediyorum.