Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Personel Açıklama Eksikliği

20 Haziran’da saat 21.00 civarında Konya Selçuklu M1 Gratis mağazasından Palette saç açıcı almak istedim. Ürünün etiketinde Gratis kartı olana 260 TL, karta kayıtlı olmayanlara ise 500 küsur TL civarında bir fiyat yazıyordu. Gratis kartım olmasına rağmen kasaya geçtiğimde telefon numaramı istediler; numaramı vermeme rağmen sistemde herhangi bir indirim uygulanmadı ve kasada bin küsur lira gibi çok daha yüksek bir tutar çıktı.

Kasadaki görevli, neden indirim uygulanmadığıyla ilgili hiçbir açıklama yapmadı, durumla ilgilenmedi ve bu yüzden ürünü almak istemeyip kasada bıraktım. Hem etiketle kasa fiyatının bu kadar farklı olması hem de çalışanların konuyla ilgili bilgilendirme ve ilgi göstermemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Gratis’ten, mağazalarında görev yapan satış sorumlularının müşteriyle daha ilgili, bilgili ve açıklayıcı olmalarını ve en önemlisi etiket fiyatında ne yazıyorsa kasada da aynı fiyatın çıkmasını talep ediyorum. Etiket‑kasa fiyat farklarının giderilmesini ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.