to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında İndirimli Ojenin İndirimsiz Kaydedilmesi Ve Çifte Mağduriyet
16.07.2026 tarihinde Gratis’ten Pastel Pure Oje 618 siparişi verdim. İnternet siparişimdeki ojelerden biri açık, yarısı dökülmüş ve bozuk şekilde elime ulaştı. Bunun üzerine 24.07.2026 tarihinde Konya Alaaddin Bulvarı’ndaki Gratis şubesine giderek hem birkaç eksiğimi almak hem de bozuk gelen ojeyi değiştirmek istediğimi belirttim.
Mağazada tesettürlü, renkli gözlü kadın bir personel, sürecin nasıl işleyeceğine dair hiçbir açıklama yapmadan kendi içinde bir işlem gerçekleştirdi. Daha sonra fark ettim ki, benden indirimli aldığım ürünün iadesi alınmış ve değiştirdiğim ürünü mağaza sistemine indirimsiz fiyatla girmişler. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, uyarılmadım, kampanyamın yanmaması için yeni oje alırken de ürünü indirimsiz geçirerek beni ikinci kez mağdur etmiş oldular. Fişimi almadığım için şu an elimde belge de bulunmuyor; ancak tüm işlemler sistemlerinde görülebilir.
Hem zamanım hem de param boşa gitti ve çalışan ihmali nedeniyle iki defa mağduriyet yaşadım. Ödemede yaşadığım bu farkın tarafıma iade edilmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak bundan sonra müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 24.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Kasiyerin vermediği ve internetten öğrendiğim bilgi verildi. Değişim yokmuş iade varmış. Tekrar gideceğim Gratis'e. Çok kıymetsiz vaktimi Gratis'in hatalarını düzeltmesi için yine harcayacağım.
