Üç Siparişimin Hazırlık Ve Kargo Gecikmesi Hakkında Acil Çözüm Talebi

Gratis uygulaması üzerinden cumartesi günü üç ayrı sipariş verdim ve sipariş numaralarım pr31511819, pr31518945 ve pr31525969. Normalde pazartesi günü “hazırlandı” ya da “kargolandı” yazması gerekirken bugün salı olmasına rağmen hala üç siparişim de “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor.

Kampanya döneminde yüzde 75’e varan indirim yapıp bu kadar yoğunluk oluşturuluyorsa, buna uygun hazırlık ve personel planlamasının da yapılmış olması gerektiğini düşünüyorum. Parayı anında tahsil edip, hazırlama sürecini bu kadar uzatmaları ve müşteriyi günlerce bekletmeleri bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bu siparişleri özellikle acil ihtiyaç olarak verdim ve en geç bu pazar gününe kadar adresime ulaşması gerekiyor, çünkü pazar gününden sonra o adreste olmayacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir hafta gelmeyeceğinin söylendiğini ilettim ama buna rağmen herhangi bir hızlandırma ya da çözüm sunulmadı.

Siparişlerimin acilen hazırlanıp bekletilmeden kargoya verilmesini ve en geç bu pazar gününe kadar tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.