to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Aralık tarihinden bu yana Gratis’in online mağazasından verdiğim PR26848786 sipariş numaralı, 3000015130386 teslimat numaralı siparişimde kargo teslimatında sorun yaşıyorum. 920,50 TL tutarındaki bu siparişim için kargo firması yalnızca bir kez adrese geldi; o anda adresimde olmadığım için teslimat yapılamadı. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüşüp kargomun ikinci kez dağıtıma çıkarılmasını talep ettim ve bu konuda onay verdiler.
Ancak buna rağmen kargom ikinci kez dağıtıma çıkarılmadan doğrudan iade sürecine alınmış ve ürünlerim bana hiç ulaşmadan geri gönderilmiş. Konuyla ilgili hem Gratis müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını aradığımda, Gratis beni kargo firmasına, kargo firması ise tekrar Gratis’e yönlendirdi ve hiçbir taraf sorumluluk alarak somut bir çözüm üretmedi.
Ben kesinlikle iade istemiyorum, siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin yeniden kargoya verilerek eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
22.10.2025 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden pr25425357 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş...
22 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26478377 numaralı siparişi verdim. Kargo takip ekranında siparişimin “teslim edilmedi” olarak göründüğünü fark ettim ancak o tarihten bu yana ne Gratis’ten ne de kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme almadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ...
12’sinde Gratis’in online mağazasından 9 adet ürün için toplam 564 TL tutarında pr27167388 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, hazırlanmaya dahi başlamamış ve kargoya verilmemiş durumda. Siparişimin durumunu takip...
11.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26252687 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 1310 TL’dir. Ancak bugün kontrol ettiğimde siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadığını, sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgilendirme olduğunu görüyorum. Ne ürünler hazırlanı...
22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından, PR23888286 numaralı ve toplamda 729 TL tutarındaki birden fazla ürün içeren siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, acil d...
Yorumlar