Teslim Edilemediği İddia Edilen Siparişimin Yeniden Teslim Edilmesini İstiyorum

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim ve ücretini internetten yaklaşık 1.600 TL olarak ödediğim pr31784442 numaralı siparişim, Cargox firmasının 3000019665174 numaralı kargosu ile gönderildi. Bugün sabah saat 09.30 ve 11.00 civarında “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Tüm gün evde olmama rağmen kapım çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve buna rağmen Gratis uygulamasında sipariş durumum “kargo teslim edilemedi” olarak görünüyor.

Cargox’un bana attığı SMS içindeki linke tıkladığımda, daha önce teslim edilmiş bir kargonun sayfasında sadece Cargox’u puanlayabildiğim bir ekran açılıyor, yeni gelen ve teslim edilemeyen kargo mesajındaki link ise hiç açılmıyor. Bu nedenle firma ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir numara veya hat da bulamadım. Sadece daha önceki mesajdaki link üzerinden tek yıldız vererek yaşadığım sorunu yazabildim ancak bunun dışında herhangi bir destek alamadım.

Ben konumu doğru girdim, faturam bile gönderildi ve “dağıtıma çıktı” mesajı geldiği gün tüm gün evdeydim. Buna rağmen kargomun “teslim edilemedi” gösterilmesi ve bana ulaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin, hiçbir ek uğraş gerektirmeden, adresime yeniden ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.